(d'ara endavant també les Condicions Generals o CGC):
D'una banda, el proveïdor dels productes, VIZITIO, SL, el nom comercial del qual és VIZITIO (d'ara endavant també el prestador), amb domicili social a l'av. Ernest Lluch, 32 5o 4a, 08302 Mataró, NIF B56376411, telèfon de atenció al client 937023217, i e-mail: hola@vizitio.com, sent titular del lloc web www.vizitio.com exposa el document contractual que regirà la contractació de productes a través del lloc web ressenyat.
I d'una altra, el Usuari – Client (endavant l'Usuari), registrat al lloc web mitjançant un nom d'usuari i contrasenya, sobre els quals té responsabilitat plena d'ús i custòdia, i és responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al prestador.
AMBDÓS Accepten aquest document, i comporta que l'usuari:
Aquest document pot ser imprès i emmagatzemat pels usuaris.
El prestador posa a disposició d'aquests l'adreça de correu electrònic hola@vizitio.com perquè plantegin qualsevol dubte sobre aquestes condicions.
Aquestes condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web www.vizitio.com del prestador.
El prestador es reserva el dret de modificar unilateralment aquestes Condicions Generals, sense que això pugui afectar els béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació, a fi de millorar els productes oferts. En tot cas, abans de comprar els productes cal consultar aquestes condicions generals.
És aconsellable que guardeu una còpia de les dades contingudes en els productes comprats. VIZITIO, SL no es responsabilitza de qualsevol pèrdua de dades, fitxers o de qualsevol dany que resultés d'una fallada de còpia de seguretat per part de l'Usuari de les dades contingudes en els productes adquirits com ara targetes de memòria.
VIZITIO, SL no es fa responsable de les conseqüències que poguessin resultar duna utilització inadequada dels productes a la venda a la web.
La responsabilitat civil de VIZITIO, SL pels productes subministrats queda limitada a l'import dels mateixos, l'usuari renuncia a reclamar qualsevol responsabilitat a VIZITIO, SL per qualsevol concepte en qualsevol cas d'insatisfacció dels productes adquirits a la web www.vizitio.com, així com possibles errors, lentitud d'accés o errors en l'accés a la web, incloent-hi pèrdues de dades o altre tipus d'informació que hi pugui haver a l'ordinador o xarxa de l'usuari que accedeixi a la web www.vizitio.com.
VIZITIO, SL és una empresa especialitzada en la intermediació per a la venda a distància de productes relacionats amb activitats lúdiques i esportives de tercers proveïdors i partners.
2.1 Àmbit d'aplicació: Aquest contracte té per objecte regular la relació contractual de compravenda nascuda entre el prestador i l'usuari en el moment en què aquest accepta aquestes condicions de compra durant el procés de contractació en línia verificant la casella corresponent. Aquestes CGC s'aplicaran a partir del dia en què es faci la comanda.
La relació contractual de compravenda comporta el lliurament, a canvi d‟un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d‟un producte concret.
2.2 Territori daplicació: La botiga virtual de www.vizitio.com està activa per a tothom.
2.3 Capacitat per contractar: Per poder realitzar una comanda haurà de ser més gran i tenir capacitat per contractar.
2.4 Acceptació del client: La validació d'una comanda a través del web www.vizitio.com es fa per correu electrònic i implica, així mateix, l'acceptació automàtica de les CGC. Aquestes condicions estan disponibles a la web www.vizitio.com o, si ho desitgeu i sol·liciteu, podem posar-la a la vostra disposició per correu electrònic.
2.5 Modificació de les Condicions Generals de Contractació: VIZITIO, SL es reserva el dret a fer canvis i/o modificacions a les presents CGC. Aconsellem als nostres clients que les revisin regularment. En cas que aquests canvis o modificacions s'introduïssin una vegada realitzada una comanda, s'aplicaran les condicions vigents en la data en què es va efectuar aquesta comanda.
3.1 Publicació de preus: Els preus dels productes són els mostrats a cada producte a la nostra web www.vizitio.com.
3.2 Informació de productes: La informació que figura a la nostra publicitat, fulletons, altre material escrit, a la nostra pàgina web o la facilitada a vostè constitueix una invitació a fer una compra. Els continguts de www.vizitio.com estan en constant renovació i actualització per oferir als nostres clients la informació més completa i detallada possible. Totes les informacions contractuals presents a www.vizitio.com es mostren en llengua espanyola (castellà) i la comunicació amb els clients i usuaris, així com la formalització del contracte, es realitzaran en aquest idioma, si bé, si així ho desitja el client pot fer-se en un altre idioma sempre indicant-ho abans d'iniciar el procediment de contractació.
3.3 Disponibilitat del/s producte/s: Pot haver-hi ocasions en què sigui impossible subministrar tots els productes pel fet que aquests no estiguin en estoc o disponibles en el moment de la compra. En aquests casos, el producte en qüestió estarà visible, però no disponible per a la compra.
3.4 Comandes les 24h, tots els dies de l'any: L'horari de recepció de comandes és de vint-i-quatre (24) hores els tres-cents seixanta-cinc (365) dies de l'any. Totes les comandes seran processades des del mateix moment en què siguin abonades.
3.5 Frau: Si VIZITIO, SL sospita o detecta alguna anomalia o frau; es reserva el dret d'anul·lar la transacció per motius de seguretat.
Dentre les diferents especialitats i modalitats podrà seleccionar una activitat. Un cop seleccionada l'usuari trobareu la descripció de la mateixa, el lloc i zona geogràfica on es desenvoluparà i el proveïdor responsable de la mateixa. Totes les activitats estan tarifades per persona. Per comprar l'activitat primer s'haurà de registrar a la plataforma mitjançant usuari i contrasenya.
Per registrar-vos a la plataforma podreu fer-ho com a nou usuari o accedir amb el vostre perfil de Google. Un cop dins del perfil veureu reflectit a la pantalla l'activitat seleccionada. Per finalitzar la compra serà redirigit a una passarel·la de pagament. Per al cas de disposar d'algun codi de descompte, tindreu la possibilitat d'introduir el codi que s'aplicarà al total de la comanda realitzada.
Un cop efectuat el pagament, rebreu un correu electrònic de confirmació de la mateixa. Podreu comprovar dins del vostre perfil que l'activitat es troba confirmada i disponible al calendari.
Les reserves d'activitat contractades quedaran subjectes a les condicions de modificació i cancel·lació de cadascun dels proveïdors/partners.
En tot cas, la plataforma de contractació del prestador informarà l'usuari, una vegada finalitzat el procediment de contractació, via correu electrònic respecte de totes les característiques, preu, data de contractació i terminis de lliurament del producte comprat.
Davant de qualsevol dubte podeu contactar amb el nostre servei d'Atenció al client a través de qualsevol dels mètodes que es faciliten a la web www.vizitio.com.
COMPRA COM A CONVIDA
Aquesta pàgina web no permet la compra com a convidat de manera que, en qualsevol cas, haureu de crear un perfil d'usuari registrat.
Reserves de productes
5.1 Vizitio proporciona la Plataforma a través de la qual pot subscriure un contracte amb un proveïdor extern d'un Producte (“Proveïdor”). Vizitio no és proveïdor de cap producte, de manera que, el subministrament de l'activitat contractada queda subjecta a les condicions estipulades entre vostè i el proveïdor. Vizitio actua com a agent d'intermediació entre l'usuari i el proveïdor.
5.2 Si realitza la compra d'una activitat, aquesta està subjecta als termes i les condicions establerts pel Proveïdor i qualsevol norma o política que estigui relacionada directament amb la tipologia del producte escollit.
L'usuari assumeix el risc en les seves interaccions amb els Proveïdors i, en aquest sentit, Vizitio no assumeix cap responsabilitat pel que fa als actes, omissions, errors, declaracions, garanties, incompliments o negligència de cap Proveïdor o per lesions personals, mort, danys a la propietat o altres danys o despeses que resultin de la seva participació a les activitats dirigides per tercers contractades.
5.3 Vizitio no és una agència de viatges i no proporciona ni és proveïdor de cap experiència. Tot i que els Membres de Vizitio poden valorar i opinar sobre determinats Productes en funció de les seves pròpies experiències, Vizitio no promociona ni recomana cap Producte específic. Vizitio no és responsable de l'exactitud o la integritat de la informació que obté dels Proveïdors i/o que es publica al Lloc web.
5.4 En contractar una activitat, l'usuari garanteix que té almenys 18 anys, que disposa de capacitat legal suficient per a la celebració de contractes i per fer ús dels serveis i comprar el producte i garanteix que tota la informació que proporciona és veritable i precisa. A més, accepta que utilitzarà la Plataforma per fer Reserves legítimes sí i/o per a altres persones en nom de les quals tingui autoritat legal per actuar.
Un cop s'hagi procedit a realitzar la comanda del Producte per part de l'usuari, després de la comprovació de l'ordre de pagament per part de Vizitio, rebreu al correu electrònic facilitat en el moment de registrar-vos com a usuari de la plataforma de Vizitio, un correu electrònic en què se us confirmarà la reserva efectuada. Dins del mateix correu obtindreu informació general de l'activitat, el període de caducitat de l'activitat i un enllaç per descarregar el Bo de la mateixa activitat en format pdf i que heu d'exhibir abans d'entrar al recinte o al lloc de pràctica de l'activitat. L'usuari disposarà de les dades del lloc on es desenvolupa l'activitat contractada, dia, any i hora.
Al mateix correu de confirmació l'usuari rebrà la factura per la compra efectuada.
L'usuari podrà accedir també a la política de cancel·lacions segons consta a la documentació de termes i condicions de compra de productes i serveis, localitzada a la mateixa pàgina web.
7.1 Tots els preus exposats a la botiga www.vizitio.com inclouen l'IVA vigent al moment de la compra. Tots els preus que consten a la web són vàlids i s'expressaran a la moneda Euro (€).
7.2 IMPOST SOBRE EL VALOR AFEGIT: De conformitat amb el que disposa l'article 68 de la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l'impost sobre el valor afegit, el lliurament dels productes s'entendrà localitzat al territori d'aplicació de l'IVA espanyol. El tipus d'IVA aplicable serà el legalment vigent a cada moment en funció de l'article concret de què es tracti.
7.3 L'usuari rebrà la factura de la comanda en paper dins de l'embolcall o la caixa d'enviament dels productes comprats a l'adreça de lliurament. En cas que l'usuari tingui preferència per la factura electrònica, s'haurà de donar consentiment per enviar-lo al correu electrònic facilitat.
7.4 Els preus aplicables a cada producte seran els publicats a la web i aplicats de forma automàtica pel procés de contractació en la darrera fase del mateix. En els casos de promocions de durada limitada, el descompte de la promoció s'aplicarà sempre que la comanda hagi estat registrada durant el període de promoció.
7.5 El preu de cada producte es pressupostarà per persona, llevat que s'especifiqui el contrari.
7.6 Vizitio es reserva el dret a canviar els preus i les tarifes de les activitats a la seva pàgina web.
7.7 El Proveïdor de l'activitat i experiència determinarà els serveis inclosos a cadascuna de les seves tarifes.
7.8 Per a qualsevol informació sobre la comanda, l'Usuari podrà contactar a través del telèfon d'atenció al client de Vizitio o via correu electrònic a l'adreça facilitada per a l'atenció dels clients.
A continuació, detallem els sistemes disponibles:
8.1. Quan contracta una activitat o Experiència, Vizitio duu a terme funcions d'intermediació cobrant-ne el pagament en nom del Proveïdor. Les activitats i experiències hauran de ser abonades de forma íntegra mitjançant targeta de crèdit o de dèbit. Per comprovar millor l'usuari, el receptor del pagament apareixerà indicat a l'extracte bancari sota el nom de Vizitio.
Processament de pagaments
8.2 Amb subjecció a aquestes Condicions d'ús, els serveis de processament de pagaments dels Serveis promocionats a través del portal de Vizitio els proporciona Stripe Technology Europe, Limited.
Per efectuar la transacció i pagament a través de Stripe: L'usuari haurà de disposar de targeta de crèdit o dèbit en vigor. L'operació es formalitza en el moment de fer la comanda sense necessitat d'estar registrada en aquesta plataforma i mitjançant el formulari de pagament on haurà d'especificar tots els dígits del número de la targeta, data de caducitat i codi CVV. Només s'accepten pagaments amb targetes segures en què s'efectua autenticació de la vostra identitat com a titular de la targeta.
Modificacions o cancel·lacions realitzades per vostè
9.1 Un cop hagi adquirit un Producte, no podrà cancel·lar o modificar la Reserva pel seu reemborsament, tret que s'especifiqui el contrari en els termes i condicions aplicables al dit Producte.
9.2 La política de cancel·lació estàndard us permet sol·licitar un canvi i/o cancel·lar una Reserva fins a 24 hores abans de l'hora d'inici de la Reserva. Si l'Experiència no té una hora d'inici explícita, la data límit per sol·licitar un canvi o cancel·lar la Reserva serà generalment a les 23.59 h dos dies abans de la data d'inici. Les hores es calculen dacord amb la zona horària de lExperiència. En qualsevol cas, caldrà seguir la política de cancel·lacions del Proveïdor.
9.3 Si un producte apareix designat com a “No reemborsable” o un missatge similar (s'inclouen, entre d'altres, totes les reserves de grups que s'hagin realitzat a través del nostre Departament de reserves de grups), aquest no serà reemborsable i no serà possible canviar-lo o cancel·lar-lo després de realitzar la Compra i la Reserva. Una minoria de productes tenen altres polítiques de cancel·lació diferents. En tots els casos, haureu de consultar la política de cancel·lació que s'inclou al perfil del Producte corresponent en el moment de fer la Reserva. Aquesta política és la que estableix i aplica les condicions de cancel·lació i reemborsament.
9.4 Les sol·licituds per modificar i corregir una Reserva, incloses les sol·licituds de canvi de data (en conjunt, “Sol·licituds de canvi”) s'han de fer en línia a través de la secció “Reserves” del Lloc web; i (b) si és possible implementar una Sol·licitud de canvi, Vizitio no cobrarà una tarifa per fer-ho, sempre que rebem la sol·licitud dins de la data límit especificada al perfil del Producte. Tingueu en compte que un Proveïdor pot cobrar una tarifa per gestionar una Sol·licitud de canvi; en aquestes circumstàncies, haurà de pagar aquesta tarifa perquè Vizitio pugui processar amb èxit la seva Sol·licitud de canvi.
9.5 Vizitio processarà totes les sol·licituds de canvi en funció de la disponibilitat i l'acceptació del proveïdor corresponent. Vizitio no garanteix que una Sol·licitud de canvi s'hagi de fer amb èxit. En la mesura que el Proveïdor no estigui disposat o no pugui acceptar aquesta Sol·licitud de canvi, el seu dret a un reemborsament (si escau) es regirà per les condicions de cancel·lació de la seva Reserva.
9.6 Si utilitzeu un codi promocional o accepteu un descompte o un preu reduït durant el procés de pagament d'una Reserva, aquest descompte o preu reduït podria invalidar-se si realitza una Sol·licitud de canvi després de la Reserva.
9.7 No serà possible rebre cap reemborsament un cop l'experiència hagi començat o quan hagi començat a utilitzar un paquet, un allotjament, un àpat o qualsevol altre servei d'un producte o activitat.
Altres modificacions i cancel·lacions
9.8 Un Proveïdor pot, de forma ocasional, efectuar modificacions en un Producte després de la compra, cosa que inclou, entre d'altres, la data, el preu, els serveis inclosos, la cobertura, els requisits d'edat i/o qualsevol altra característica i /o requisit del Producte. El Proveïdor podrà fer a lusuari un canvi sobre lactivitat contractada; si el canvi proposat pel Proveïdor no és de conformitat de lusuari, aquest tindrà dret al reemborsament íntegre del preu de compra original.
Excepcions al dret de desistiment o cancel·lació: El dret de desistiment no serà aplicable als contractes que es refereixin a:
Quan es produeixi la devolució (s'exerceixi de desistiment) es tornarà la quantitat pagada. El termini per efectuar el reemborsament serà com a màxim dins dels 14 naturals ia través del mateix mitjà en què es va efectuar la compra.
11.1 Garantia: el Proveïdor que ofereix l'activitat o Experiència contractada és el responsable de garantir i donar compliment a tots els requisits i les qualitats del servei ofert.
Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes Condicions Generals fos declarada, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, aquesta nul·litat o ineficàcia afectarà només a aquesta disposició o la part d'aquesta que resulti nul·la o ineficaç, subsistint les Condicions Generals en tota la resta, tenint aquesta disposició, o la part d'aquesta que resulti afectada, per no posada.
La nostra responsabilitat
13.1 Llegiu aquesta secció detingudament. En aquesta secció es descriu la limitació de responsabilitat de Vizitio cap a vosaltres pels problemes que puguin sorgir en relació amb el seu ús dels serveis. Si no entén les condicions que s'estipulen en aquesta secció o en una altra part d'aquestes condicions d'ús, consulteu un advocat per resoldre els vostres dubtes abans d'accedir o utilitzar els serveis.
13.2 la informació, el contingut, el programari, la plataforma i els serveis proporcionats per viziti poden contenir imprecisions o errors, incloent-hi errors de disponibilitat de les reserves o en els preus. Vizitio, no garanteix l'exactitud del contingut i nega tota la responsabilitat per qualsevol error o altres imprecisions relacionades amb la informació i la descripció dels productes i altres serveis, incloent-hi, entre d'altres, el preu, la disponibilitat, les fotografies, les característiques, els serveis inclosos i no inclosos, les descripcions generals dels productes, les opinions, les puntuacions, etc. Així mateix, Vizitio es reserva expressament el dret de corregir qualsevol error de disponibilitat i preus i/o de les reserves realitzades el preu de les quals sigui incorrecte.
13.3 Vizitio no garanteix la idoneïtat de la informació, el contingut, el programari, la plataforma, els productes i altres serveis per a qualsevol fi i els serveis inclosos o les ofertes de qualsevol producte o servei no constitueixen cap suport o recomanació dels productes o serveis esmentats per part de Vizitio. Aquesta informació, continguts, programari, plataforma, productes i serveis es proporcionen “tal qual” sense garantia de cap mena. Vizitio rebutja totes les garanties i condicions que la plataforma estigui lliure de virus o altres components perjudicials. Vizitio rebutja totes les garanties i condicions respecte a aquesta informació, el contingut, el programari, la plataforma, els productes i els serveis, incloses totes les garanties i condicions implícites de comerciabilitat, idoneïtat per a un propòsit particular, titularitat i no infracció a la mesura que ho permeti la llei.
13.4 els proveïdors són contractistes independents i no són agents o empleats de cap de Vizitio. Vizitio no és responsable dels actes, errors, omissions, declaracions, garanties, infraccions, negligències o la mala conducta de qualsevol d'aquests proveïdors o de qualsevol lesió personal, mort, dany a la propietat o altres danys o despeses resultants o derivats de qualsevol reserva o ús dun producte. Vizitio no es considerarà responsables ni efectuarà cap reemborsament en cas de retard, cancel·lació, sobrevenda, vaga, força major o altres causes que escapin al seu control directe ni és responsable de cap despesa addicional, així com omissions, retards, canvis de ruta o actes de qualsevol govern o autoritat.
13.5 Vizitio (o qualsevol dels seus directius, directors i afiliats) no seran en cap cas responsables per qualsevol dany directe, indirecte, punitiu, accessori, especial, exemplar o resultant (incloent, entre d'altres, la pèrdua de dades, informació o costos dirigits a obtenir béns o serveis de reemplaçament) derivats de o en qualsevol manera relacionats amb un producte o una reserva o el seu accés, visualització o ús dels serveis basats sota el supòsit de negligència, contracte, greuge, responsabilitat estricta o qualsevol altra causa, fins i tot si vizitio ha rebut notificació de la possibilitat de tals danys.
13.6 Si Vizitio es considera responsable de qualsevol pèrdua o dany que s'origini en o tingui relació amb l'ús dels serveis o amb una reserva o ús d'un producte, les obligacions de Vizitio no superaran en cap cas el total de la suma pagada a Vizitio en relació amb la reserva que va originar la reclamació.
13.7 la limitació de responsabilitat que descriu aquesta secció 18 reflecteix l'assignació del risc entre les parts. Les limitacions especificades en aquesta secció continuaran vigents i s'aplicaran fins i tot si es determina que qualsevol remei limitat especificat en aquestes condicions d'ús no n'ha aconseguit el propòsit essencial. Les limitacions de responsabilitat estipulades en aquestes condicions d‟ús redunden en benefici de viziti.
Bons de Vizitio
13.8. Per cada Producte que reservi, rebrà una entrada amb la marca de Vizitio (o un resguard del Proveïdor) (en tots dos casos, una “Entrada”) per cada producte que reservi, i aquesta Entrada s'emetrà en nom del Proveïdor corresponent. Per accedir i imprimir la vostra Entrada, us dirigiu a una pàgina web segura propietat de Vizitio que conté un enllaç a la vostra Entrada. En determinades reserves, rebreu una entrada electrònica a més de o en lloc de l'entrada impresa en paper.
13.9 Per bescanviar el vostre Producte, heu de proporcionar l'Entrada original i genuïna al Proveïdor corresponent. La Reserva no es podrà validar o bescanviar si no presenteu una Entrada vàlida. Llegiu els termes i condicions relatius a la vostra Reserva a fi de comprendre els requisits del Proveïdor per mitjà de la presentació de l'Entrada.
13.10 Per raons de seguretat, heu de presentar un document d'identificació vàlid amb foto i signar l'Entrada en bescanviar-la.
13.11 En alguns casos, un Proveïdor també pot sol·licitar-li que presenti la targeta de pagament utilitzada per comprar el Producte en el moment de bescanviar-lo. Això s'aplica generalment a les entrades d'atraccions i espectacles. En el moment de la compra, hauríeu de rebre informació sobre si és o no un requisit necessari. Si teniu preguntes sobre aquest requisit, poseu-vos en contacte amb l'equip d'Atenció al Client de VIzitio
D'acord amb l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d'accés gratuït per a la resolució de conflictes en línia entre l'USUARI i el PRESTADOR, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció de un tercer, anomenat Organisme de resolució de litigis, que actua d'intermediari entre tots dos. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb les dues parts per assolir un acord, podent finalment suggerir i/o imposar una solució al conflicte. Enllaç a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Aquestes condicions s'han de regir o interpretar d'acord amb la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. El prestador i l'usuari acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que pogués suscitar-se de la prestació dels productes o serveis objecte d'aquestes Condicions, als Jutjats i Tribunals del domicili del prestador (si no és considerat com a consumidor a efectes del TRLGDCU) o de l'usuari (si és considerat com a consumidor a efectes del TRLGDCU).
Les presents Condicions Generals estan subjectes al que disposa:
Normativa europea que regula el comerç electrònic:
Normativa espanyola:
Els vostres comentaris i suggeriments seran ben rebuts. Us preguem que ens envieu aquests comentaris i suggeriments a través del nostre formulari de contacte.
A més, tenim fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris. Podeu sol·licitar-les trucant al telèfon d'Atenció al Client 937023217 oa través del nostre formulari de contacte.
Introduïu el vostre nom d'usuari o adreça de correu electrònic, rebreu un enllaç per crear una nova contrasenya per correu electrònic.
CAT 
ES 
PT 
IT 
FR 
DE 
EN