(en adelante también las Condiciones Generales o CGC):
De una parte, el proveedor de los productos, VIZITIO, S.L., cuyo nombre comercial es VIZITIO (en adelante también el prestador), con domicilio social en Avda. Ernest Lluch, 32 5o 4a, 08302 Mataró, N.I.F. B56376411, teléfono de atención al cliente 937023217, y e-mail: hola@vizitio.com, siendo titular del sitio web www.vizitio.com expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web reseñado.
Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
AMBOS Aceptan el presente documento, y conlleva que el usuario:
Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.
El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail hola@vizitio.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.vizitio.com del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales.
Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. VIZITIO, S.L. no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos tales como tarjetas de memoria.
VIZITIO, S.L. no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web.
La responsabilidad civil de VIZITIO, S.L. por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a VIZITIO, S.L. por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web www.vizitio.com, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web www.vizitio.com.
VIZITIO, S.L. es una empresa especializada en la intermediación para la venta a distancia de productos relacionados con actividades lúdicas y deportivas de terceros proveedores y partners.
2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
2.2 Territorio de aplicación: La tienda virtual de www.vizitio.com está activa para todo el mundo.
2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web www.vizitio.com se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.vizitio.com o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.
2.5 Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: VIZITIO, S.L. se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.
3.1 Publicación de precios: Los precios de los productos son los mostrados en cada producto en nuestra web www.vizitio.com.
3.2 Información de productos: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada a Ud. constituye una invitación a hacer una compra. Los contenidos de www.vizitio.com están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Todas las informaciones contractuales presentes en www.vizitio.com se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma, si bien, si así lo desea el cliente puede hacerse en otro idioma siempre indicándolo antes de iniciar el procedimiento de contratación.
3.3 Disponibilidad del/los producto/s: Puede haber ocasiones en que sea imposible suministrar todos los productos debido a que éstos no estén en stock o disponibles en el momento de la compra. En estos casos, el producto en cuestión estará visible, pero no disponible para su compra.
3.4 Pedidos las 24h, todos los días del año: El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año. Todos los pedidos serán procesados desde el mismo momento en que sean abonados.
3.5 Fraude: Si VIZITIO, S.L. sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
De entre las diferentes especialidades y modalidades podrá seleccionar una actividad. Una vez seleccionada el usuario encontrará la descripción de la misma, el lugar y zona geográfica en la que se va a desarrollar y el proveedor responsable de la misma. Todas las actividades se encuentran tarifadas por persona. Para comprar la actividad deberá primero registrarse en la plataforma mediante usuario y contraseña.
Para registrarse en la plataforma podrá hacerlo como nuevo usuario o acceder con su perfil de Google. Una vez dentro del perfil verá reflejado en la pantalla la actividad seleccionada. Para finalizar la compra será redirigido a una pasarela de pago. Para el caso de disponer de algún código de descuento tendrá la posibilidad de introducir el código que se aplicará al total del pedido realizado.
Una vez efectuado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación de la misma. Podrá comprobar dentro de su perfil que la actividad se encuentra confirmada y disponible en el calendario.
Las reservas de actividad contratadas quedarán sujetas a las condiciones de modificación y cancelación de cada uno de los proveedores / partners.
En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, fecha de contratación y plazos de entrega del producto comprado.
Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web www.vizitio.com.
COMPRA COMO INVITADO
Esta página web no permite la compra como invitado de manera que, en cualquier caso, deberá crear un perfil de usuario registrado.
Reservas de productos
5.1 Vizitio proporciona la Plataforma a través de la cual puede celebrar un contrato con un proveedor externo de un Producto (“Proveedor”). Vizitio no es proveedor de ningún Producto, de manera que, el suministro de la actividad contratada quedará sujeta a las condiciones estipuladas entre usted y el Proveedor de la misma. Vizitio actúa como un agente de intermediación entre el usuario y el Proveedor.
5.2 Si realiza la compra de una actividad, ésta está sujeta a los términos y condiciones establecidos por el Proveedor y cualquier norma o política que esté relacionada directamente con la tipología del producto escogido.
El usuario asume el riesgo en sus interacciones con los Proveedores y, en este sentido, Vizitio no asume ninguna responsabilidad con respecto a los actos, omisiones, errores, declaraciones, garantías, incumplimientos o negligencia de ningún Proveedor o por lesiones personales, muerte, daños a la propiedad u otros daños o gastos que resulten de su participación en las actividades dirigidas por terceros contratadas.
5.3 Vizitio no es una agencia de viajes y no proporciona ni es proveedor de ninguna Experiencia. Aunque los Miembros de Vizitio pueden valorar y opinar sobre determinados Productos en función de sus propias experiencias, Vizitio no promociona ni recomienda ningún Producto específico. Vizitio no es responsable de la exactitud o la integridad de la información que obtiene de los Proveedores y/o que se publica en el Sitio web.
5.4 Al contratar una actividad, el usuario garantiza que tiene al menos 18 años de edad, que dispone de capacidad legal suficiente para la celebración de contratos y para hacer uso de los Servicios y comprar el Producto y garantiza que toda la información que proporciona es verdadera y precisa. Además, acepta que utilizará la Plataforma para hacer Reservas legítimas sí y/o para otras personas en cuyo nombre tenga autoridad legal para actuar.
Una vez se haya procedido a realizar el pedido del Producto por parte del usuario, tras la comprobación de la orden de pago por parte de Vizitio, recibirá en el correo electrónico facilitado en el momento de registrarse como usuario de la plataforma de Vizitio, un correo electrónico en el que se le confirmará la reserva efectuada. Dentro del mismo correo obtendrá información general de la actividad, el periodo de caducidad de la actividad y un enlace para descargar el Bono de la misma actividad en formato pdf y que deberá exhibir antes de entrar al recinto o al lugar de práctica de la misma. El usuario dispondrá de los datos del lugar en el que se desarrolla la actividad contratada, el día, el año y la hora.
En el mismo correo de confirmación el usuario recibirá la factura por la compra efectuada.
El usuario podrá acceder también a la política de cancelaciones según consta en la documentación de términos y condiciones de compra de productos y servicios, localizada en la misma página web.
7.1 Todos los precios expuestos en la tienda www.vizitio.com incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos y se expresarán en la moneda Euro (€).
7.2 IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
7.3 El usuario recibirá la factura del pedido en papel dentro del envoltorio o caja de envío de los productos comprados a la dirección de entrega. Para el caso de que el usuario tenga preferencia por la factura electrónica, se deberá dar consentimiento para su envío al correo electrónico facilitado.
7.4 Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.
7.5 El precio de cada Producto se presupuestará por persona, a menos que se especifique lo contrario.
7.6 Vizitio se reserva el derecho a cambiar los precios y tarifas de las actividades en su página web.
7.7 El Proveedor de la actividad y experiencia determinará los servicios incluidos en cada una de sus tarifas.
7.8 Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de Vizitio o vía correo electrónico a la dirección facilitada para atención de los clientes.
A continuación, detallamos los sistemas disponibles:
8.1. Cuando contrata una actividad o Experiencia, Vizitio lleva a cabo funciones de intermediación cobrando el pago de la misma en nombre del Proveedor. Las actividades y Experiencias deberán ser abonadas de forma íntegra mediante tarjeta de crédito o de débito. Para mejor comprobación del usuario, el receptor del pago aparecerá indicado en el extracto bancario bajo el nombre de Vizitio.
Procesamiento de pagos
8.2 Con sujeción a estas Condiciones de uso, los servicios de procesamiento de pagos de los Servicios promocionados a través del portal de Vizitio los proporciona Stripe Technology Europe, Limited.
Para efectuar la transacción y pago a través de Stripe: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido sin necesidad de estar registrado en esta plataforma y mediante el formulario de pago donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta, fecha de caducidad y código CVV. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta.
Modificaciones o cancelaciones realizadas por usted
9.1 Una vez que haya adquirido un Producto, no podrá cancelar o modificar la Reserva por su reembolso, a menos que se especifique lo contrario en los términos y condiciones aplicables a dicho Producto.
9.2 La política de cancelación estándar le permite solicitar un cambio y/o cancelar una Reserva hasta 24 horas antes de la hora de inicio de la Reserva. Si la Experiencia no tiene una hora de inicio explícita, la fecha límite para solicitar un cambio o cancelar la Reserva será generalmente a las 23:59 h dos días antes de la fecha de inicio. Las horas se calculan de acuerdo con la zona horaria de la Experiencia. En cualquier caso, deberá seguirse la política de cancelaciones del Proveedor.
9.3 Si un producto aparece designado como “No reembolsable” o un mensaje similar (se incluyen, entre otras, todas las reservas de grupos que se hayan realizado a través de nuestro Departamento de reservas de grupos), este no será reembolsable y no será posible cambiarlo o cancelarlo después de realizar la Compra y la Reserva. Una minoría de Productos tienen otras políticas de cancelación diferentes. En todos los casos, deberá consultar la política de cancelación que se incluye en el perfil del Producto correspondiente en el momento de realizar la Reserva. Esta política es la que establece y aplica las condiciones de cancelación y reembolso.
9.4 Las solicitudes para modificar y corregir una Reserva, incluidas las solicitudes de cambio de fecha (en su conjunto, “Solicitudes de cambio”) se deben hacer en línea a través de la sección “Reservas” del Sitio web; y (b) si es posible implementar una Solicitud de cambio, Vizitio no cobrará una tarifa por hacerlo, siempre que recibamos la solicitud dentro de la fecha límite especificada en el perfil del Producto. Tenga en cuenta que un Proveedor puede cobrar una tarifa para gestionar una Solicitud de cambio; en tales circunstancias, deberá pagar dicha tarifa para que Vizitio pueda procesar con éxito su Solicitud de cambio.
9.5 Vizitio procesará todas las Solicitudes de cambio en función de la disponibilidad y la aceptación del Proveedor correspondiente. Vizitio no garantiza que una Solicitud de cambio se vaya a realizar con éxito. En la medida en que el Proveedor no esté dispuesto o no pueda aceptar dicha Solicitud de cambio, su derecho a un reembolso (si corresponde) se regirá por las condiciones de cancelación de su Reserva.
9.6 Si utiliza un código promocional o acepta un descuento o un precio reducido durante el proceso de pago de una Reserva, dicho descuento o precio reducido podría invalidarse si realiza una Solicitud de cambio después de la Reserva.
9.7 No será posible recibir ningún reembolso una vez que la Experiencia haya comenzado o cuando haya empezado a utilizar un paquete, un alojamiento, una comida o cualquier otro servicio de un Producto o Actividad.
Otras modificaciones y cancelaciones
9.8 Un Proveedor puede, de forma ocasional, efectuar modificaciones en un Producto después de su compra, lo que incluye, entre otros, la fecha, el precio, los servicios incluidos, la cobertura, los requisitos de edad y/o cualquier otra característica y/o requisito del Producto. El Proveedor podrá hacer al usuario un cambio sobre la actividad contratada; si el cambio propuesto por el Proveedor no es de conformidad del usuario, éste tendrá derecho al reembolso íntegro del precio de compra original.
Excepciones al derecho de desistimiento o cancelación: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
Cuando se produzca la devolución (se ejerza de desistimiento) se va a devolver la cantidad pagada. El plazo para efectuar el reembolso será como máximo dentro de los 14 naturales y a través del mismo medio en que se efectuó la compra.
11.1 Garantía: el Proveedor que oferta la actividad o Experiencia contratada es el responsable de garantizar y dar cumplimiento a todos los requisitos y calidades del servicio ofertado.
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
Nuestra responsabilidad
13.1 Lea esta sección detenidamente. En esta sección se describe la limitación de responsabilidad de Vizitio hacia usted por los problemas que puedan surgir en relación con su uso de los servicios. Si no entiende las condiciones que se estipulan en esta sección o en otra parte de estas condiciones de uso, consulte a un abogado para resolver sus dudas antes de acceder o utilizar los servicios.
13.2 la información, el contenido, el software, la plataforma y los servicios proporcionados por vizitio pueden contener imprecisiones o errores, incluyendo errores de disponibilidad de las reservas o en los precios. Vizitio, no garantiza la exactitud del contenido y niega toda la responsabilidad por cualquier error u otras imprecisiones relacionadas con la información y la descripción de los productos y otros servicios, incluyendo, entre otros, el precio, la disponibilidad, las fotografías, las características, los servicios incluidos y no incluidos, las descripciones generales de los productos, las opiniones, las puntuaciones, etc. Asimismo, Vizitio se reserva expresamente el derecho de corregir cualquier error de disponibilidad y precios y/o de las reservas realizadas cuyo precio sea incorrecto.
13.3 Vizitio no garantiza la idoneidad de la información, el contenido, el software, la plataforma, los productos y otros servicios para cualquier fin y los servicios incluidos o las ofertas de cualquier producto o servicio no constituyen ningún respaldo o recomendación de dichos productos o servicios por parte de Vizitio. Dicha información, contenidos, software, plataforma, productos y servicios se proporcionan “tal cual” sin garantía de ningún tipo. Vizitio rechaza todas las garantías y condiciones de que la plataforma esté libre de virus u otros componentes dañinos. Vizitio rechaza todas las garantías y condiciones con respecto a esta información, el contenido, el software, la plataforma, los productos y los servicios, incluidas todas las garantías y condiciones implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, titularidad y no infracción en la medida en que lo permita la ley.
13.4 los proveedores son contratistas independientes y no son agentes o empleados de ninguna de Vizitio. Vizitio no es responsable de los actos, errores, omisiones, declaraciones, garantías, infracciones, negligencias o la mala conducta de cualquiera de tales proveedores o de cualquier lesión personal, muerte, daño a la propiedad u otros daños o gastos resultantes de o derivados de cualquier reserva o uso de un producto. Vizitio no se considerará responsables ni efectuará ningún reembolso en caso de retraso, cancelación, sobreventa, huelga, fuerza mayor u otras causas que escapen a su control directo ni es responsable de ningún gasto adicional, así como omisiones, retrasos, cambios de ruta o actos de cualquier gobierno o autoridad.
13.5 Vizitio (o cualquiera de sus directivos, directores y afiliados) no serán en ningún caso responsables por cualquier daño directo, indirecto, punitivo, accesorio, especial, ejemplar o resultante (incluyendo, entre otros, la pérdida de datos, información o costes dirigidos a obtener bienes o servicios de reemplazo) derivados de o en cualquier modo relacionados con un producto o una reserva o su acceso, visualización o uso de los servicios basados bajo el supuesto de negligencia, contrato, agravio, responsabilidad estricta o cualquier otra causa, incluso si vizitio ha recibido notificación de la posibilidad de tales daños.
13.6 Si Vizitio se considera responsable de cualquier pérdida o daño que se origine en o tenga relación con el uso de los servicios o con una reserva o uso de un producto, las obligaciones de Vizitio no superarán en ningún caso el total de la suma pagada a Vizitio en relación a la reserva que originó la reclamación.
13.7 la limitación de responsabilidad que se describe en esta sección 18 refleja la asignación del riesgo entre las partes. Las limitaciones especificadas en esta sección seguirán vigentes y se aplicarán incluso si se determina que cualquier remedio limitado especificado en estas condiciones de uso no ha logrado su propósito esencial. Las limitaciones de responsabilidad estipuladas en estas condiciones de uso redundan en beneficio de vizitio.
Bonos de Vizitio
13.8. Por cada Producto que reserve, recibirá una entrada con la marca de Vizitio (o un resguardo del Proveedor) (en ambos casos, una “Entrada”) por cada producto que reserve, y dicha Entrada se emitirá en nombre del Proveedor correspondiente. Para acceder e imprimir su Entrada, se le dirigirá a una página web segura propiedad de Vizitio que contiene un enlace a su Entrada. En determinadas Reservas, recibirá una entrada electrónica además de o en lugar de la entrada impresa en papel.
13.9 Para canjear su Producto, deberá proporcionar la Entrada original y genuina al Proveedor correspondiente. La Reserva no se podrá validar o canjear si no presenta una Entrada válida. Lea los términos y condiciones relativos a su Reserva a fin de comprender los requisitos del Proveedor por medio de la presentación de la Entrada.
13.10 Por razones de seguridad, debe presentar un documento de identificación válido con foto y firmar la Entrada al canjearla.
13.11 En algunos casos, un Proveedor también puede solicitarle que presente la tarjeta de pago utilizada para comprar el Producto en el momento de canjearlo. Esto se aplica generalmente a las entradas de atracciones y espectáculos. En el momento de la compra, debería recibir información sobre si es o no un requisito necesario. Si tiene preguntas sobre dicho requisito, póngase en contacto con el equipo de Atención al Cliente de VIzitio
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si no es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU) o del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a:
Normativa europea que regula el comercio electrónico:
Normativa española:
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono de Atención al Cliente 937023217 o a través de nuestro formulario de contacto.
Por favor, introduce tu nombre de usuario o dirección de correo electrónico y recibirás por correo electrónico un enlace para crear una nueva contraseña.
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