(ci-après également les Conditions Générales ou CCG):
D'une part, le fournisseur des produits, VIZITIO, SL, dont le nom commercial est VIZITIO (ci-après également le fournisseur), dont le siège social est situé Avda Ernest Lluch, 32 5o 4a, 08302 Mataró, NIF B56376411, numéro de téléphone service client 937023217, et email : bonjour@vizitio.com, étant le propriétaire du site Web www.vizitio.com définit le document contractuel qui régira la passation des marchés de produits via le site Web examiné.
Et d'un autre côté, le Utilisateur – Client (ci-après l'Utilisateur), enregistré sur le site Web à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, dont il a l'entière responsabilité d'utilisation et de garde, étant responsable de la véracité des données personnelles fournies au fournisseur.
LES DEUX ACCEPTENT ce document, et implique que l'utilisateur :
Ce document peut être imprimé et stocké par les Utilisateurs.
Le fournisseur met à sa disposition l'adresse e-mail hello@vizitio.com pour soulever des questions sur ces conditions.
Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les contrats conclus via le site Internet du prestataire www.vizitio.com.
Le fournisseur se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes Conditions Générales, sans que cela n'affecte les biens ou promotions acquis avant la modification, afin d'améliorer les produits proposés. Dans tous les cas, ces conditions générales doivent être consultées avant d'acheter les produits.
Il est conseillé de conserver une copie des données contenues dans les produits achetés. VIZITIO, SL n'est pas responsable de toute perte de données, fichiers ou de tout dommage résultant d'un échec de sauvegarde par l'Utilisateur des données contenues dans les produits achetés tels que les cartes mémoire.
VIZITIO, SL n'est pas responsable des conséquences pouvant résulter d'une mauvaise utilisation des produits en vente sur le site.
La responsabilité civile de VIZITIO, SL pour les produits fournis est limité à la quantité de ceux-ci, l'utilisateur renonce à revendiquer toute responsabilité envers VIZITIO, SL pour quelque raison que ce soit, en tout cas d'insatisfaction à l'égard des produits achetés sur le site www.vizitio.com, ainsi que d'éventuelles pannes, lenteurs d'accès ou erreurs d'accès au site, y compris la perte de données ou d'autres types d'informations qui peuvent exister. l'ordinateur ou le réseau de l'utilisateur qui accède au site www.vizitio.com.
VIZITIO, SL est une entreprise spécialisée dans l'intermédiation pour la vente à distance de produits liés aux activités récréatives et sportives auprès de fournisseurs et partenaires tiers.
2.1 Domaine d'application: Le présent contrat a pour objet de régir la relation contractuelle d'achat-vente née entre le prestataire et l'utilisateur au moment où l'utilisateur accepte les présentes conditions d'achat au cours du processus de souscription en ligne en cochant la case correspondante. Les présentes CGV seront applicables à compter du jour de passation de la commande.
La relation contractuelle de vente implique la livraison, en échange d'un prix déterminé affiché publiquement sur le site Internet, d'un produit spécifique.
2.2 Territoire d'application: La boutique virtuelle www.vizitio.com est active pour tous.
2.3 Possibilité d'embaucher: Pour passer commande vous devez être majeur et avoir la capacité de contracter.
2.4 Acceptation du client: Validation d'une commande via le web www.vizitio.com Elle s'effectue par email et implique également l'acceptation automatique des CGV. Ces conditions sont disponibles sur le site Internet www.vizitio.com ou, si vous le souhaitez et en faites la demande, nous pouvons le mettre à votre disposition par email.
2.5 Modification des Conditions Générales de Contrat: VIZITIO, SL se réserve le droit d'apporter des changements et/ou des modifications aux présentes CGV. Nous conseillons à nos clients de les consulter régulièrement. Dans le cas où ces changements ou modifications interviendraient postérieurement à la passation d'une commande, les conditions en vigueur à la date à laquelle ladite commande a été passée s'appliqueront.
3.1 Publication des prix: Les prix des produits sont ceux indiqués sur chaque produit de notre site internet www.vizitio.com.
3.2 Information produit: Les informations contenues dans nos publicités, brochures, autres documents écrits, sur notre site Web ou qui vous sont fournies constituent une invitation à effectuer un achat. Le contenu de www.vizitio.com Ils sont constamment renouvelés et mis à jour pour offrir à nos clients l'information la plus complète et la plus détaillée possible. Toutes les informations contractuelles présentes dans www.vizitio.com sont présentés en langue espagnole (castillan) et la communication avec les clients et les utilisateurs, ainsi que la formalisation du contrat, seront effectuées dans cette langue, bien que, si le client le souhaite, cela puisse se faire dans une autre langue, toujours en l'indiquant avant d'entamer la procédure d'embauche.
3.3 Disponibilité du ou des produits : Il peut arriver qu'il soit impossible de fournir tous les produits parce qu'ils ne sont pas en stock ou disponibles au moment de l'achat. Dans ces cas, le produit en question sera visible, mais non disponible à l'achat.
3.4 Commandes 24h/24, tous les jours de l'année : Le délai de réception des commandes est de vingt-quatre (24) heures, trois cent soixante-cinq (365) jours par an. Toutes les commandes seront traitées dès leur paiement.
3.5 Fraude : Ouais VIZITIO, SL soupçonne ou détecte toute anomalie ou fraude, se réserve le droit d'annuler la transaction pour des raisons de sécurité.
Vous pouvez sélectionner une activité parmi les différentes spécialités et modalités. Une fois sélectionné, l'utilisateur retrouvera sa description, le lieu et la zone géographique dans laquelle il sera développé ainsi que le prestataire qui en est responsable. Toutes les activités sont facturées par personne. Pour acheter l'activité, vous devez d'abord vous inscrire sur la plateforme avec un nom d'utilisateur et un mot de passe.
Pour vous inscrire sur la plateforme, vous pouvez le faire en tant que nouvel utilisateur ou accéder avec votre profil Google. Une fois dans le profil, vous verrez l'activité sélectionnée reflétée sur l'écran. Pour finaliser l'achat, vous serez redirigé vers une passerelle de paiement. Dans le cas d'avoir un code de réduction, vous aurez la possibilité de saisir le code qui sera appliqué au total de la commande passée.
Une fois le paiement effectué, vous recevrez un email de confirmation. Vous pouvez vérifier dans votre profil que l'activité est confirmée et disponible sur le calendrier.
Les réservations d'activités souscrites seront soumises aux conditions de modification et d'annulation de chacun des fournisseurs/partenaires.
Dans tous les cas, la plateforme de souscription du fournisseur informera l'utilisateur, une fois la procédure de souscription terminée, par courrier électronique de toutes les caractéristiques, prix, date de souscription et délais de livraison du produit acheté.
Si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre service client via l'une des méthodes fournies sur le site Web. www.vizitio.com.
ACHAT EN TANT QU'INVITÉ
Ce site Web ne permet pas d'acheter en tant qu'invité, vous devez donc dans tous les cas créer un profil d'utilisateur enregistré.
Réservations de produits
5.1 Vizitio fournit la Plateforme via laquelle vous pouvez conclure un contrat avec un fournisseur tiers d'un Produit (« Fournisseur »). Vizitio n'est fournisseur d'aucun Produit, la fourniture de l'activité contractée sera donc soumise aux conditions stipulées entre vous et son Fournisseur. Vizitio agit en tant qu'agent intermédiaire entre l'utilisateur et le Prestataire.
5.2 Si vous achetez une activité, elle est soumise aux termes et conditions établis par le Fournisseur et à toute règle ou politique directement liée au type de produit choisi.
L'utilisateur assume le risque dans ses interactions avec les Fournisseurs et, à cet égard, Vizitio n'assume aucune responsabilité en ce qui concerne les actes, omissions, erreurs, représentations, garanties, violations ou négligences de tout Fournisseur ou pour les blessures corporelles, la mort, les dommages à biens ou autres dommages ou dépenses résultant de votre participation à des activités menées par des tiers sous contrat.
5.3 Vizitio n'est pas une agence de voyages et ne fournit ni n'est fournisseur d'expérience. Bien que les membres Vizitio puissent évaluer et évaluer certains produits en fonction de leurs propres expériences, Vizitio n'approuve ni ne recommande aucun produit spécifique. Vizitio n'est pas responsable de l'exactitude ou de l'exhaustivité de toute information obtenue auprès des fournisseurs et/ou publiée sur le site Web.
5.4 En contractant une activité, l'utilisateur garantit qu'il est âgé d'au moins 18 ans, qu'il a la capacité juridique suffisante pour conclure des contrats et utiliser les Services et acheter le Produit et garantit que toutes les informations qu'il fournit sont véridiques. et précis. Vous acceptez en outre que vous utiliserez la Plateforme pour effectuer des Réservations légitimes pour vous-même et/ou pour d'autres personnes au nom desquelles vous êtes légalement autorisé à agir.
Une fois que l'utilisateur a passé la commande du Produit, après vérification de l'ordre de paiement par Vizitio, il recevra un email à l'adresse email fournie lors de son inscription en tant qu'utilisateur de la plateforme Vizitio. email dans lequel la réservation effectuée sera confirmé. Dans le même e-mail, vous obtiendrez des informations générales sur l'activité, la période d'expiration de l'activité et un lien pour télécharger le Voucher pour la même activité au format PDF, que vous devrez afficher avant d'entrer dans le lieu ou le lieu où elle est pratiquée. L'utilisateur disposera des données du lieu où se déroule l'activité contractée, du jour, de l'année et de l'heure.
Dans le même e-mail de confirmation, l'utilisateur recevra la facture de l'achat effectué.
L'utilisateur peut également accéder à la politique d'annulation comme indiqué dans la documentation des termes et conditions d'achat de produits et services, située sur le même site Internet.
7.1 Tous les prix affichés en magasin www.vizitio.com Ils incluent la TVA en vigueur au moment de l'achat. Tous les prix indiqués sur le site Internet sont valables et seront exprimés en euro (€).
7.2 TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE : Conformément aux dispositions de l'article 68 de la loi 37/1992 du 28 décembre sur la taxe sur la valeur ajoutée, la livraison des produits sera considérée comme située sur le territoire d'application de la TVA. . Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l'article spécifique en question.
7.3 L'utilisateur recevra la facture de la commande sous forme papier dans l'emballage ou le carton d'expédition des produits achetés à l'adresse de livraison. Dans le cas où l'utilisateur préfère la facture électronique, son consentement doit être donné pour son envoi à l'adresse e-mail fournie.
7.4 Les prix applicables à chaque produit seront ceux publiés sur le site Internet et appliqués automatiquement par le processus contractuel lors de la dernière phase du contrat. Dans le cas de promotions à durée limitée, la réduction promotionnelle sera appliquée tant que la commande aura été enregistrée pendant la période de promotion.
7.5 Le prix de chaque Produit sera indiqué par personne, sauf indication contraire.
7.6 Vizitio se réserve le droit de modifier les prix et tarifs des activités sur son site Internet.
7.7 Le Prestataire d'Activités et d'Expériences déterminera les prestations incluses dans chacun de ses tarifs.
7.8 Pour toute information relative à la commande, l'Utilisateur peut contacter le numéro de téléphone du service client Vizitio ou par email à l'adresse fournie pour le service client.
Ci-dessous nous détaillons les systèmes disponibles :
8.1. Lorsque vous souscrivez une activité ou une Expérience, Vizitio exerce des fonctions d'intermédiation en encaissant le paiement pour le compte du Prestataire. Les activités et expériences doivent être payées intégralement par carte de crédit ou de débit. Pour une meilleure vérification par l'utilisateur, le destinataire du paiement apparaîtra indiqué sur le relevé bancaire sous le nom de Vizitio.
Traitement des paiements
8.2 Sous réserve des présentes Conditions d'utilisation, les services de traitement des paiements pour les Services promus via le portail Vizitio sont fournis par Stripe Technology Europe, Limited.
Pour effectuer la transaction et le paiement via Stripe: L'utilisateur doit disposer d'une carte de crédit ou de débit valide. L'opération est formalisée au moment de la passation de la commande sans qu'il soit nécessaire de s'inscrire sur cette plateforme et via le formulaire de paiement où vous devez préciser tous les chiffres du numéro de carte, la date d'expiration et le code CVV. Nous acceptons uniquement les paiements avec des cartes sécurisées dans lesquelles votre identité en tant que titulaire de la carte est authentifiée.
Modifications ou annulations effectuées par vos soins
9.1 Une fois que vous avez acheté un produit, vous ne pourrez pas annuler ou modifier la réservation pour obtenir un remboursement, sauf indication contraire dans les termes et conditions applicables à ce produit.
9.2 La politique d'annulation standard vous permet de demander une modification et/ou d'annuler une réservation jusqu'à 24 heures avant l'heure de début de la réservation. Si l’Expérience n’a pas d’heure de début explicite, la date limite pour demander une modification ou annuler la Réservation sera généralement fixée à 23h59 deux jours avant la date de début. Les heures sont calculées en fonction du fuseau horaire de l'Expérience. Dans tous les cas, la politique d'annulation du Fournisseur doit être respectée.
9.3 Si un produit est désigné comme « Non remboursable » ou un message similaire (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les réservations de groupe effectuées via notre service de réservation de groupe), il ne sera pas remboursable et ne sera pas possible de le modifier ou de l'annuler après. effectuer l'achat et la réservation. Une minorité de Produits ont des politiques d'annulation différentes. Dans tous les cas, vous devez consulter les conditions d'annulation incluses dans le profil Produit correspondant au moment de la Réservation. C'est cette politique qui établit et applique les conditions d'annulation et de remboursement.
9.4 Les demandes de modification et de correction d'une réservation, y compris les demandes de changement de dates (collectivement, les « demandes de changement ») doivent être effectuées en ligne via la section « Réservations » du site Web ; et (b) s'il est possible de mettre en œuvre une demande de modification, Vizitio ne facturera pas de frais pour cela, à condition que nous recevions la demande dans le délai spécifié dans le profil du produit. Veuillez noter qu'un fournisseur peut facturer des frais pour traiter une demande de modification ; dans de telles circonstances, vous devrez payer ces frais pour que Vizitio puisse traiter avec succès votre demande de modification.
9.5 Vizitio traitera toutes les demandes de modification en fonction de la disponibilité et de l'acceptation par le fournisseur concerné. Vizitio ne garantit pas qu'une demande de modification aboutira. Dans la mesure où le fournisseur ne veut pas ou ne peut pas accepter une telle demande de modification, votre droit à un remboursement (le cas échéant) sera régi par les conditions d'annulation de votre réservation.
9.6 Si vous utilisez un code promotionnel ou acceptez une remise ou un prix réduit pendant le processus de paiement d'une Réservation, cette remise ou ce prix réduit peut être invalidé si vous effectuez une demande de modification après la Réservation.
9.7 Aucun remboursement ne sera possible une fois l'Expérience commencée ou lorsque vous aurez commencé à utiliser un forfait, un hébergement, un repas ou tout autre service d'un Produit ou d'une Activité.
Autres modifications et annulations
9.8 Un fournisseur peut, de temps à autre, apporter des modifications à un produit après son achat, y compris, sans limitation, la date, le prix, les services inclus, la couverture, les exigences d'âge et/ou toute autre fonctionnalité et/ou exigence du produit. Le Prestataire peut apporter une modification à l'utilisateur concernant l'activité contractée ; Si la modification proposée par le Fournisseur ne satisfait pas l'utilisateur, celui-ci aura droit à un remboursement intégral du prix d'achat initial.
Exceptions au droit de rétractation ou d'annulation: Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats faisant référence à :
Lorsque le remboursement aura lieu (le retrait est exercé), le montant payé sera restitué. Le délai pour effectuer le remboursement sera de 14 jours calendaires au maximum et par le même moyen que celui utilisé pour l'achat.
11.1 Garantie : Le Fournisseur qui propose l'activité ou l'Expérience souscrite est responsable de garantir et de respecter toutes les exigences et qualités du service offert.
Si une clause incluse dans les présentes Conditions Générales est déclarée, totalement ou partiellement, nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité affectera uniquement ladite disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, les Conditions Générales subsistant pour tout le reste, cette disposition, ou la partie de celui-ci qui est affectée, étant considérée comme non en place.
Notre responsabilité
13.1 Veuillez lire attentivement cette section. Cette section décrit la limitation de responsabilité de Vizitio envers vous pour les problèmes pouvant survenir en relation avec votre utilisation des services. Si vous ne comprenez pas les conditions énoncées dans cette section ou ailleurs dans les présentes conditions d'utilisation, veuillez consulter un avocat pour résoudre vos préoccupations avant d'accéder ou d'utiliser les services.
13.2 les informations, le contenu, les logiciels, la plateforme et les services fournis par vizitio peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs, y compris des erreurs de disponibilité des réservations ou de prix. Vizitio ne garantit pas l'exactitude du contenu et décline toute responsabilité pour toute erreur ou autre inexactitude liée aux informations et à la description des produits et autres services, y compris, mais sans s'y limiter, le prix, la disponibilité, les photographies, les fonctionnalités, les services inclus et non inclus. inclus, aperçus des produits, avis, notes, etc. De même, Vizitio se réserve expressément le droit de corriger toute erreur de disponibilité et de prix et/ou réservation effectuée dont le prix serait erroné.
13.3 Vizitio ne garantit pas l'adéquation des informations, du contenu, des logiciels, de la plateforme, des produits et autres services à quelque fin que ce soit et les services ou offres inclus de tout produit ou service ne constituent aucune approbation ou recommandation de ces produits ou services. . Ces informations, contenus, logiciels, plateformes, produits et services sont fournis « tels quels », sans garantie d'aucune sorte. Vizitio décline toute garantie et condition selon laquelle la plateforme est exempte de virus ou d'autres composants nuisibles. Vizitio décline toutes garanties et conditions concernant ces informations, contenus, logiciels, plateformes, produits et services, y compris toutes les garanties et conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre et de non-contrefaçon, dans la mesure permise par la loi.
13.4 Les fournisseurs sont des entrepreneurs indépendants et ne sont ni des agents ni des employés de Vizitio. Vizitio n'est pas responsable des actes, erreurs, omissions, représentations, garanties, violations, négligences ou fautes de ces fournisseurs ou de toute blessure personnelle, décès, dommage matériel ou autres dommages ou dépenses résultant de ou découlant de toute réservation ou utilisation d'un produit. Vizitio ne sera pas tenu responsable et n'effectuera aucun remboursement en cas de retard, annulation, surréservation, grève, force majeure ou autres causes indépendantes de sa volonté directe et n'est pas non plus responsable des dépenses supplémentaires, ainsi que des omissions, retards, modifications de voie ou actes de tout gouvernement ou autorité.
13.5 Vizitio (ou l'un de ses dirigeants, administrateurs et sociétés affiliées) ne sera en aucun cas responsable de tout dommage direct, indirect, punitif, accessoire, spécial, exemplaire ou consécutif (y compris, mais sans s'y limiter, la perte de données, d'informations ou direct pour obtenir des biens ou des services de remplacement) découlant de ou lié de quelque manière que ce soit à un produit ou à une réservation ou à votre accès, visualisation ou utilisation des services sur la base de l'hypothèse d'une négligence, d'un contrat, d'un délit, d'une responsabilité stricte ou de toute autre cause , y compris si vizitio a été informé de la possibilité de tels dommages.
13.6 Si Vizitio est tenu responsable de toute perte ou dommage découlant de ou en relation avec l'utilisation des services ou une réservation ou l'utilisation d'un produit, les obligations de Vizitio ne dépasseront en aucun cas le montant total payé à Vizitio en relation avec la réservation. qui a donné lieu à la réclamation.
13.7 la limitation de responsabilité décrite dans cette section 18 reflète la répartition des risques entre les parties. Les limitations spécifiées dans cette section resteront en vigueur et s'appliqueront même s'il est déterminé qu'un recours limité spécifié dans les présentes conditions d'utilisation n'a pas atteint son objectif essentiel. Les limitations de responsabilité énoncées dans les présentes conditions d'utilisation s'appliquent au bénéfice de vizitio.
Bonus Vizitio
13.8. Pour chaque produit que vous réservez, vous recevrez un billet de marque Vizitio (ou un reçu du fournisseur) (dans les deux cas, un « billet ») pour chaque produit que vous réservez, et ce billet sera émis au nom du fournisseur concerné. Pour accéder et imprimer votre billet, vous serez dirigé vers une page Web sécurisée appartenant à Vizitio qui contient un lien vers votre billet. Sur certaines Réservations, vous recevrez un billet électronique en complément ou à la place du billet papier.
13.9 Pour échanger votre Produit, vous devez fournir le Billet original et authentique au Fournisseur concerné. La Réservation ne peut être validée ou échangée si vous ne présentez pas de Billet valide. Veuillez lire les termes et conditions relatifs à votre réservation pour comprendre les exigences du fournisseur lors de la soumission du billet.
13.10 Pour des raisons de sécurité, vous devez présenter une pièce d'identité valide avec photo et signer le billet lors de son échange.
13.11 Dans certains cas, un Fournisseur peut également vous demander de présenter la carte de paiement utilisée pour acheter le Produit au moment de l'échange. Cela s'applique généralement aux billets d'attractions et de spectacles. Au moment de l’achat, vous devriez recevoir des informations indiquant s’il s’agit ou non d’une exigence nécessaire. Si vous avez des questions sur cette exigence, veuillez contacter l'équipe du service client VIzitio.
Conformément à l'article 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d'accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre l'UTILISATEUR et le FOURNISSEUR, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, par l'intervention d'un tiers, appelé Organe de règlement des litiges, qui fait office d’intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, et pourra finalement suggérer et/ou imposer une solution au conflit. Lien vers la plateforme ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n'est pas expressément établi. Le prestataire et l'utilisateur s'engagent à soumettre toute controverse pouvant naître de la fourniture des produits ou services faisant l'objet des présentes Conditions, aux Cours et Tribunaux du domicile du prestataire (s'il n'est pas considéré comme un consommateur pour la aux fins du TRLGDCU) ou l'utilisateur (si vous êtes considéré comme un consommateur aux fins du TRLGDCU).
Les présentes Conditions Générales sont soumises aux dispositions de :
Réglementations européennes qui réglementent le commerce électronique :
Réglementation espagnole :
Vos commentaires et suggestions seront les bienvenus. Nous vous demandons de bien vouloir nous faire parvenir vos commentaires et suggestions via notre formulaire de contact.
De plus, nous mettons à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires de réclamation officiels. Vous pouvez les demander en appelant le numéro de téléphone du Service Client 937023217 Ou via notre formulaire de contact.
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