(di seguito anche le Condizioni Generali o CGC):
Da un lato, il fornitore dei prodotti, VIZITIO, SL, il cui nome commerciale è VIZITIO (di seguito anche il fornitore), con sede legale in Avda. Ernest Lluch, 32 5o 4a, 08302 Mataró, NIF B56376411, numero di telefono servizio clienti 937023217e inviare un'e-mail a: ciao@vizitio.com, essendo il proprietario del sito web www.visitio.com stabilisce il documento contrattuale che disciplinerà la contrattazione dei prodotti attraverso il sito web recensito.
E d'altra parte, il Utente – Cliente (di seguito l'Utente), registrato sul sito web utilizzando un nome utente e una password, di cui ha la piena responsabilità dell'uso e della custodia, essendo responsabile della veridicità dei dati personali forniti al fornitore.
ENTRAMBI ACCETTANO presente documento, e implica che l'utente:
Questo documento può essere stampato e archiviato dagli Utenti.
Il provider mette a loro disposizione l'indirizzo e-mail hello@visitio.com per sollevare qualsiasi domanda su queste condizioni.
Le presenti condizioni avranno una validità indeterminata e saranno applicabili a tutti i contratti stipulati tramite il sito web del fornitore www.vizitio.com.
Il fornitore si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti Condizioni Generali, senza che ciò pregiudichi i beni o le promozioni acquistati prima della modifica, al fine di migliorare i prodotti offerti. In ogni caso le presenti condizioni generali dovranno essere consultate prima dell'acquisto dei prodotti.
Si consiglia di conservare una copia dei dati contenuti nei prodotti acquistati. VIZITIO, SL non è responsabile per eventuali perdite di dati, file o eventuali danni derivanti da un mancato backup da parte dell'Utente dei dati contenuti nei prodotti acquistati come le schede di memoria.
VIZITIO, SL non è responsabile delle conseguenze che potrebbero derivare da un uso improprio dei prodotti in vendita sul sito.
La responsabilità civile di VIZITIO, SL per i prodotti forniti è limitata all'importo degli stessi, l'utente rinuncia a rivendicare qualsiasi responsabilità in merito VIZITIO, SL per qualsiasi motivo in ogni caso di insoddisfazione per i prodotti acquistati sul sito web www.vizitio.com, nonché possibili guasti, lentezza o errori nell'accesso al sito web, inclusa la perdita di dati o altri tipi di informazioni che possono esistere. il computer o la rete dell'utente che accede al sito web www.vizitio.com.
VIZITIO, SL è una società specializzata nell'intermediazione per la vendita a distanza di prodotti legati alle attività ricreative e sportive da fornitori e partner terzi.
2.1 Area di applicazione: Lo scopo del presente contratto è quello di regolare il rapporto contrattuale di compravendita che nasce tra il fornitore e l'utente nel momento in cui l'utente accetta le presenti condizioni di acquisto durante il processo di contrattazione online selezionando la casella corrispondente. Le presenti Condizioni Generali entreranno in vigore dal giorno in cui viene effettuato l'ordine.
Il rapporto contrattuale di vendita prevede la consegna, in cambio di un determinato prezzo pubblicamente visualizzato attraverso il sito web, di uno specifico prodotto.
2.2 Territorio di applicazione: È attivo per tutti il negozio virtuale www.vizitio.com.
2.3 Possibilità di assumere: Per effettuare un ordine è necessario essere maggiorenni e avere la capacità di contrattare.
2.4 Accettazione del cliente: Convalida di un ordine attraverso il web www.visitio.com Viene effettuato tramite posta elettronica e implica anche l'accettazione automatica delle Condizioni Generali. Queste condizioni sono disponibili sul sito web www.visitio.com oppure, se lo desideri e lo richiedi, possiamo metterlo a tua disposizione via email.
2.5 Modifica delle Condizioni Generali di Contratto: VIZITIO, SL si riserva il diritto di apportare variazioni e/o modifiche alle presenti Condizioni Generali. Consigliamo ai nostri clienti di rivederli regolarmente. Nel caso in cui tali cambiamenti o modifiche vengano introdotti dopo l'effettuazione dell'ordine, si applicheranno le condizioni in vigore alla data in cui detto ordine è stato effettuato.
3.1 Pubblicazione dei prezzi: I prezzi dei prodotti sono quelli indicati su ciascun prodotto sul nostro sito web www.visitio.com.
3.2 Informazioni sul prodotto: Le informazioni contenute nella nostra pubblicità, brochure, altro materiale scritto, sul nostro sito web o fornite all'utente costituiscono un invito a effettuare un acquisto. Il contenuto di www.visitio.com Vengono costantemente rinnovati e aggiornati per offrire ai nostri clienti le informazioni più complete e dettagliate possibili. Tutte le informazioni contrattuali presenti in www.visitio.com sono mostrati in lingua spagnola (castigliano) e la comunicazione con i clienti e gli utenti, così come la formalizzazione del contratto, si effettuerà in questa lingua, anche se, se il cliente lo desidera, potrà essere effettuata in un'altra lingua, sempre indicandolo prima di avviare la procedura di assunzione.
3.3 Disponibilità del/i prodotto/i: Potrebbero verificarsi casi in cui è impossibile fornire tutti i prodotti perché non sono in magazzino o disponibili al momento dell'acquisto. In questi casi il prodotto in questione sarà visibile, ma non disponibile per l'acquisto.
3.4 Ordini 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno: Il programma di ricezione degli ordini è di ventiquattro (24) ore e trecentosessantacinque (365) giorni all'anno. Tutti gli ordini verranno elaborati dal momento in cui vengono pagati.
3.5 Frode: Sì VIZITIO, SL sospetta o rileva qualsiasi anomalia o frode, si riserva il diritto di annullare la transazione per motivi di sicurezza.
Puoi selezionare un'attività tra le diverse specialità e modalità. Una volta selezionato, l'utente troverà la sua descrizione, il luogo e l'area geografica in cui verrà sviluppato e il provider responsabile. Tutte le attività hanno un prezzo per persona. Per acquistare l'attività è necessario prima registrarsi alla piattaforma con nome utente e password.
Per registrarti alla piattaforma puoi farlo come nuovo utente oppure accedere con il tuo profilo Google. Una volta all'interno del profilo vedrai l'attività selezionata riflessa sullo schermo. Per completare l'acquisto verrai reindirizzato a un gateway di pagamento. In caso di codice sconto avrai la possibilità di inserire il codice che verrà applicato al totale dell'ordine effettuato.
Una volta effettuato il pagamento riceverai una email di conferma. Puoi verificare all'interno del tuo profilo che l'attività sia confermata e disponibile sul calendario.
Le prenotazioni delle attività contrattate saranno soggette alle condizioni di modifica e cancellazione di ciascuno dei fornitori/partner.
In ogni caso, la piattaforma contrattuale del fornitore informerà l'utente, una volta completata la procedura contrattuale, via e-mail su tutte le caratteristiche, prezzo, data contrattuale e tempi di consegna del prodotto acquistato.
In caso di domande, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti tramite uno qualsiasi dei metodi forniti sul sito web. www.visitio.com.
ACQUISTO COME OSPITE
Questo sito non consente acquisti come ospite quindi è necessario in ogni caso creare un profilo utente registrato.
Prenotazioni prodotti
5.1 Vizitio fornisce la Piattaforma attraverso la quale è possibile stipulare un contratto con un fornitore terzo di un Prodotto ("Fornitore"). Vizitio non è un fornitore di alcun Prodotto, pertanto la fornitura dell'attività contrattata sarà soggetta alle condizioni stipulate tra te e il suo Fornitore. Vizitio funge da agente intermediario tra l'utente e il Fornitore.
5.2 Se acquisti un'attività, questa è soggetta ai termini e alle condizioni stabiliti dal Fornitore e a qualsiasi regola o politica direttamente correlata al tipo di prodotto scelto.
L'utente si assume il rischio nelle sue interazioni con i Fornitori e, a questo proposito, Vizitio non si assume alcuna responsabilità rispetto ad atti, omissioni, errori, dichiarazioni, garanzie, violazioni o negligenza di qualsiasi Fornitore o per lesioni personali, morte, danni a proprietà o altri danni o spese derivanti dalla partecipazione ad attività condotte da terzi contraenti.
5.3 Vizitio non è un'agenzia di viaggi e non fornisce né è fornitore di alcuna Esperienza. Sebbene i Membri Vizitio possano valutare e recensire determinati Prodotti in base alle proprie esperienze, Vizitio non approva né consiglia alcun Prodotto specifico. Vizitio non è responsabile dell'accuratezza o della completezza delle informazioni ottenute dai Fornitori e/o pubblicate sul Sito web.
5.4 Contraendo un'attività, l'utente garantisce di avere almeno 18 anni di età, di avere capacità giuridica sufficiente per stipulare contratti e per utilizzare i Servizi e acquistare il Prodotto e garantisce che tutte le informazioni fornite sono vere e preciso. Accetti inoltre che utilizzerai la Piattaforma per effettuare Prenotazioni legittime per te stesso e/o per altre persone per conto delle quali hai l'autorità legale di agire.
Una volta che l'utente ha effettuato l'ordine del Prodotto, dopo la verifica dell'ordine di pagamento da parte di Vizitio, riceverà un'e-mail all'indirizzo fornito al momento della registrazione come utente della piattaforma Vizitio, in cui verrà effettuata la prenotazione. confermato. All'interno della stessa email otterrai informazioni generali sull'attività, il periodo di scadenza dell'attività e un link per scaricare il Voucher relativo alla stessa attività in formato PDF, che dovrai esporre prima di accedere alla sede o al luogo in cui viene praticata. L'utente avrà a disposizione i dati del luogo in cui si svolge l'attività contrattata, il giorno, l'anno e l'ora.
Nella stessa email di conferma l'utente riceverà la fattura relativa all'acquisto effettuato.
L'utente potrà inoltre accedere alla politica di cancellazione riportata nella documentazione dei termini e condizioni per l'acquisto di prodotti e servizi, reperibile sullo stesso sito.
7.1 Tutti i prezzi esposti nel negozio www.visitio.com Sono comprensivi di IVA in vigore al momento dell'acquisto. Tutti i prezzi elencati sul sito sono validi e saranno espressi nella valuta Euro (€).
7.2 IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO: In conformità con le disposizioni dell'articolo 68 della legge 37/1992, del 28 dicembre, sull'imposta sul valore aggiunto, la consegna dei prodotti si intenderà ubicata nel territorio di applicazione dell'IVA. . L'aliquota IVA applicabile sarà quella legalmente in vigore in ogni momento a seconda dell'articolo specifico in questione.
7.3 L'utente riceverà la fattura relativa all'ordine in formato cartaceo all'interno dell'imballaggio o della scatola di spedizione dei prodotti acquistati all'indirizzo di consegna. Nel caso in cui l'utente abbia una preferenza per la fattura elettronica, dovrà prestare il consenso al suo invio all'indirizzo email fornito.
7.4 I prezzi applicabili a ciascun prodotto saranno quelli pubblicati sul sito e applicati automaticamente dal processo di contrattazione nell'ultima fase del contratto. Nei casi di promozioni di durata limitata, lo sconto promozionale verrà applicato purché l'ordine sia stato registrato durante il periodo della promozione.
7.5 Il prezzo di ciascun Prodotto sarà quotato per persona, se non diversamente specificato.
7.6 Vizitio si riserva il diritto di modificare i prezzi e le tariffe delle attività sul proprio sito web.
7.7 Il Fornitore di Attività ed Esperienze determinerà i servizi inclusi in ciascuna delle sue tariffe.
7.8 Per qualsiasi informazione sull'ordine, l'Utente può contattare il numero telefonico del servizio clienti di Vizitio o via email all'indirizzo fornito per il servizio clienti.
Di seguito dettagliamo i sistemi disponibili:
8.1. Quando contrai un'attività o un'Esperienza, Vizitio svolge funzioni di intermediazione riscuotendone il pagamento per conto del Fornitore. Le Attività e le Esperienze dovranno essere pagate per intero tramite carta di credito o debito. Per una migliore verifica da parte dell'utente, il destinatario del pagamento apparirà indicato sull'estratto conto sotto il nome di Vizitio.
Processo di pagamento
8.2 In base alle presenti Condizioni d'uso, i servizi di elaborazione dei pagamenti per i Servizi promossi attraverso il portale Vizitio sono forniti da Stripe Technology Europe, Limited.
Per effettuare la transazione e il pagamento tramite Stripe: L'utente deve disporre di una carta di credito o debito valida. L'operazione viene formalizzata al momento dell'effettuazione dell'ordine senza la necessità di essere registrati su questa piattaforma e attraverso il modulo di pagamento dove è necessario specificare tutte le cifre del numero della carta, data di scadenza e codice CVV. Accettiamo solo pagamenti con carte sicure in cui viene autenticata la tua identità di titolare della carta.
Modifiche o cancellazioni effettuate da te
9.1 Una volta acquistato un Prodotto, non sarà possibile annullare o modificare la Prenotazione per ottenere un rimborso, se non diversamente specificato nei termini e condizioni applicabili a quel Prodotto.
9.2 La politica di cancellazione standard consente di richiedere una modifica e/o cancellare una Prenotazione fino a 24 ore prima dell'orario di inizio della Prenotazione. Se l'Esperienza non ha un orario di inizio esplicito, il termine ultimo per richiedere una modifica o annullare la Prenotazione sarà generalmente alle 23:59 di due giorni prima della data di inizio. Le ore vengono calcolate in base al fuso orario dell'Esperienza. In ogni caso dovrà essere rispettata la politica di cancellazione del Fornitore.
9.3 Se un prodotto è designato come "Non rimborsabile" o un messaggio simile (incluse, ma non limitate a, tutte le prenotazioni di gruppo effettuate tramite il nostro Dipartimento Prenotazioni di Gruppo), non sarà rimborsabile e non sarà possibile modificarlo o annullarlo dopo effettuare l'Acquisto e la Prenotazione. Una minoranza di Prodotti ha politiche di cancellazione diverse. In ogni caso, è necessario consultare la politica di cancellazione inclusa nella scheda del Prodotto corrispondente al momento della Prenotazione. Questa politica è ciò che stabilisce e applica le condizioni di cancellazione e rimborso.
9.4 Le richieste di modifica e correzione di una Prenotazione, comprese le richieste di modifica delle date (collettivamente, “Richieste di Modifica”) devono essere effettuate online attraverso la sezione “Prenotazioni” del Sito Web; e (b) se è possibile implementare una richiesta di modifica, Vizitio non addebiterà alcuna commissione per farlo, a condizione che riceviamo la richiesta entro il termine specificato nel profilo del prodotto. Tieni presente che un Fornitore può addebitare una commissione per gestire una Richiesta di modifica; in tali circostanze, ti verrà richiesto di pagare tale tariffa affinché Vizitio possa elaborare con successo la tua richiesta di modifica.
9.5 Vizitio elaborerà tutte le Richieste di modifica in base alla disponibilità e all'accettazione da parte del Fornitore applicabile. Vizitio non garantisce che una richiesta di modifica avrà successo. Nella misura in cui il Fornitore non sia disposto o non sia in grado di accettare tale Richiesta di modifica, il diritto dell'utente al rimborso (se applicabile) sarà regolato dalle condizioni di cancellazione della Prenotazione.
9.6 Se utilizzi un codice promozionale o accetti uno sconto o un prezzo ridotto durante il processo di pagamento per una Prenotazione, tale sconto o prezzo ridotto potrebbe essere invalidato se effettui una Richiesta di modifica dopo la Prenotazione.
9.7 Nessun rimborso sarà possibile una volta iniziata l'Esperienza o quando hai iniziato a utilizzare un pacchetto, alloggio, pasto o qualsiasi altro servizio di un Prodotto o di un'Attività.
Altre modifiche e cancellazioni
9.8 Un Fornitore può, di volta in volta, apportare modifiche a un Prodotto dopo il suo acquisto, inclusi, a titolo esemplificativo, data, prezzo, servizi inclusi, copertura, requisiti di età e/o qualsiasi altra caratteristica e/o requisito del Prodotto. Il Fornitore può apportare all'utente una modifica relativa all'attività contrattata; Se la modifica proposta dal Fornitore non è di soddisfazione dell'utente, l'utente avrà diritto al rimborso totale del prezzo di acquisto originario.
Eccezioni al diritto di recesso o cancellazione: Il diritto di recesso non sarà applicabile ai contratti che si riferiscono a:
Quando avviene il rimborso (viene esercitato il recesso) verrà restituito l'importo versato. Il termine per effettuare il rimborso sarà massimo di 14 giorni di calendario e attraverso lo stesso mezzo con cui è stato effettuato l'acquisto.
11.1 Garanzia: Il Fornitore che offre l'attività o l'Esperienza oggetto del contratto è responsabile di garantire e rispettare tutti i requisiti e le qualità del servizio offerto.
Qualora una qualsiasi clausola contenuta nelle presenti Condizioni Generali sia dichiarata, in tutto o in parte, nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia pregiudicherà soltanto detta disposizione o la parte di essa nulla o inefficace, sussistendo le Condizioni Generali in tutto il resto, tale disposizione, o la parte di esso interessata, essendo considerata non in atto.
La nostra responsabilità
13.1 Si prega di leggere attentamente questa sezione. Questa sezione descrive la limitazione di responsabilità di Vizitio nei tuoi confronti per problemi che potrebbero sorgere in relazione all'utilizzo dei servizi. Se non si comprendono i termini stabiliti in questa sezione o altrove nelle presenti Condizioni d'uso, consultare un avvocato per risolvere i propri dubbi prima di accedere o utilizzare i Servizi.
13.2 le informazioni, i contenuti, il software, la piattaforma e i servizi forniti da vizitio possono contenere imprecisioni o errori, inclusa la disponibilità della prenotazione o errori di prezzo. Vizitio non garantisce l'accuratezza dei contenuti e declina ogni responsabilità per eventuali errori o altre imprecisioni relative alle informazioni e alla descrizione di prodotti e altri servizi, inclusi, ma non limitati a, prezzo, disponibilità, fotografie, caratteristiche, servizi inclusi e non inclusi, panoramiche dei prodotti, recensioni, valutazioni, ecc. Allo stesso modo, Vizitio si riserva espressamente il diritto di correggere eventuali errori di disponibilità e prezzo e/o prenotazioni effettuate per le quali il prezzo non è corretto.
13.3 Vizitio non garantisce l'idoneità delle informazioni, dei contenuti, del software, della piattaforma, dei prodotti e degli altri servizi per qualsiasi scopo e i servizi inclusi o le offerte di qualsiasi prodotto o servizio non costituiscono alcuna approvazione o raccomandazione di tali prodotti o servizi. . Tali informazioni, contenuti, software, piattaforme, prodotti e servizi sono forniti "così come sono" senza garanzie di alcun tipo. Vizitio declina ogni garanzia e condizione che la piattaforma sia priva di virus o altri componenti dannosi. Vizitio declina ogni garanzia e condizione rispetto a tali informazioni, contenuti, software, piattaforma, prodotti e servizi, comprese tutte le garanzie e condizioni implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, titolo e non violazione, nella misura consentita dalla legge.
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13.6 Se Vizitio è ritenuto responsabile per qualsiasi perdita o danno derivante da o in connessione con l'uso dei servizi o una prenotazione o l'uso di un prodotto, in nessun caso gli obblighi di Vizitio supereranno l'importo totale pagato a Vizitio in relazione alla prenotazione che ha dato origine alla pretesa.
13.7 la limitazione di responsabilità descritta nella presente sezione 18 riflette la ripartizione del rischio tra le parti. Le limitazioni specificate in questa sezione sopravvivranno e si applicheranno anche se si determina che qualsiasi rimedio limitato specificato in questi termini di utilizzo non ha raggiunto il suo scopo essenziale. Le limitazioni di responsabilità stabilite nelle presenti condizioni d'uso valgono a vantaggio di vizitio.
Bonus Visitio
13.8. Per ogni Prodotto prenotato, riceverai un biglietto con il marchio Vizitio (o una ricevuta del Venditore) (in entrambi i casi, un "Biglietto") per ogni prodotto prenotato e tale Biglietto sarà emesso per conto del Venditore applicabile. Per accedere e stampare il tuo Biglietto, verrai indirizzato a una pagina web sicura di proprietà di Vizitio che contiene un collegamento al tuo Biglietto. Su alcune Prenotazioni riceverai un biglietto elettronico in aggiunta o al posto del biglietto cartaceo.
13.9 Per riscattare il Prodotto, è necessario fornire il Biglietto originale e autentico al relativo Fornitore. La Prenotazione non può essere convalidata o riscattata se non si presenta un Biglietto valido. Ti invitiamo a leggere i termini e le condizioni relativi alla tua Prenotazione per comprendere i requisiti del Fornitore al momento dell'invio del Biglietto.
13.10 Per motivi di sicurezza, è necessario presentare un documento d'identità valido con foto e firmare il biglietto al momento del riscatto.
13.11 In alcuni casi, un Fornitore può anche chiederti di presentare la carta di pagamento utilizzata per acquistare il Prodotto al momento del riscatto. Questo vale generalmente per i biglietti per attrazioni e spettacoli. Al momento dell'acquisto, dovresti ricevere informazioni se si tratta o meno di un requisito necessario. In caso di domande su questo requisito, contattare il team del servizio clienti VIzitio.
Ai sensi dell'articolo 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea fornisce una piattaforma ad accesso gratuito per la risoluzione dei conflitti online tra l'UTENTE e il FORNITORE, senza la necessità di ricorrere ai tribunali, attraverso l'intervento di un terzo, chiamato Organismo di risoluzione delle controversie, che funge da intermediario tra i due. Questo organismo è neutrale e dialogherà con entrambe le parti per raggiungere un accordo e potrà infine suggerire e/o imporre una soluzione al conflitto. Collegamento alla piattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Le presenti condizioni saranno regolate o interpretate in conformità con la legislazione spagnola per quanto non espressamente stabilito. Il fornitore e l'utente si impegnano a sottoporre qualsiasi controversia che possa sorgere dalla fornitura dei prodotti o servizi oggetto delle presenti Condizioni alle corti e ai tribunali del domicilio del fornitore (se questi non è considerato un consumatore per il ai fini del TRLGDCU) o dell'utente (se sei considerato un consumatore ai fini del TRLGDCU).
Le presenti Condizioni Generali sono soggette alle disposizioni di:
Le normative europee che regolano il commercio elettronico:
Normative spagnole:
I vostri commenti e suggerimenti saranno i benvenuti. Vi chiediamo gentilmente di inviarci tali commenti e suggerimenti tramite il nostro modulo di contatto.
Inoltre, mettiamo a disposizione dei consumatori e degli utenti moduli di reclamo ufficiali. Puoi richiederli chiamando il numero telefonico del Servizio Clienti 937023217 Oppure tramite il nostro modulo di contatto.
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