(doravante também as Condições Gerais ou CGC):
Por um lado, o fornecedor dos produtos, VIZITIO, SL, cuja designação comercial é VIZITIO (doravante também o fornecedor), com sede em Avda. Ernest Lluch, 32 5o 4a, 08302 Mataró, NIF B56376411, número de telefone atendimento ao cliente 937023217e e-mail: olá@vizitio.com, sendo o proprietário do site www.vizitio.com estabelece o documento contratual que regerá a contratação de produtos através do site analisado.
E por outro lado, o Usuário – Cliente (doravante o Usuário), cadastrado no site por meio de nome de usuário e senha, sobre os quais tem total responsabilidade pelo uso e guarda, responsabilizando-se pela veracidade dos dados pessoais fornecidos ao provedor.
AMBOS ACEITAM este documento e implica que o usuário:
Este documento pode ser impresso e armazenado pelos Usuários.
O provedor disponibiliza o endereço de e-mail hello para eles@vizitio.com para levantar quaisquer questões sobre estas condições.
Estas condições terão prazo de validade indeterminado e serão aplicáveis a todos os contratos celebrados através do site do fornecedor www.vizitio.com.
O fornecedor reserva-se o direito de modificar unilateralmente estas Condições Gerais, sem que isso afete os bens ou promoções que foram adquiridos antes da modificação, a fim de melhorar os produtos oferecidos. Em qualquer caso, estas condições gerais devem ser consultadas antes de adquirir os produtos.
É aconselhável que guarde uma cópia dos dados contidos nos produtos adquiridos. VIZÍCIO, SL não se responsabiliza por qualquer perda de dados, arquivos ou qualquer dano resultante de falha no backup por parte do Usuário dos dados contidos nos produtos adquiridos como cartões de memória.
VIZÍCIO, SL não se responsabiliza pelas consequências que possam advir do uso indevido dos produtos à venda no site.
A responsabilidade civil do VIZÍCIO, SL para os produtos fornecidos é limitado à quantidade dos mesmos, o usuário renuncia a assumir qualquer responsabilidade para com VIZÍCIO, SL por qualquer motivo, em qualquer caso de insatisfação com os produtos adquiridos no site www.vizitio.com, bem como possíveis falhas, lentidão no acesso ou erros no acesso ao site, incluindo perda de dados ou outro tipo de informação que possa existir. o computador ou rede do usuário que acessa o site www.vizitio.com.
VIZÍCIO, SL é uma empresa especializada na intermediação de venda remota de produtos relacionados a atividades recreativas e esportivas de fornecedores e parceiros terceirizados.
2.1 Âmbito de aplicação: O objetivo deste contrato é regular a relação contratual de compra e venda que nasce entre o fornecedor e o utilizador no momento em que o utilizador aceita estas condições de compra durante o processo de contratação online, marcando a caixa correspondente. Estes TCG serão aplicáveis a partir do dia em que o pedido for feito.
A relação contratual de venda envolve a entrega, em troca de um determinado preço divulgado publicamente através do site, de um determinado produto.
2.2 Território de aplicação: A loja virtual www.vizitio.com está ativa para todos.
2.3 Capacidade de contratar: Para fazer um pedido você deve ser maior de idade e ter capacidade para contratar.
2.4 Aceitação do cliente: Validação de um pedido pela web www.vizitio.com É feito por email e implica também a aceitação automática dos TCG. Estas condições estão disponíveis no site www.vizitio.com ou, se desejar e solicitar, podemos disponibilizá-lo por e-mail.
2.5 Modificação das Condições Gerais de Contratação: VIZÍCIO, SL reserva-se o direito de fazer alterações e/ou modificações nestes TCG. Aconselhamos os nossos clientes a revisá-los regularmente. No caso de estas alterações ou modificações serem introduzidas após a realização de uma encomenda, aplicar-se-ão as condições em vigor na data da realização da referida encomenda.
3.1 Publicação de preços: Os preços dos produtos são os apresentados em cada produto do nosso site www.vizitio.com.
3.2 Informação do produto: As informações contidas em nossa publicidade, brochuras, outros materiais escritos, em nosso site ou fornecidas a você constituem um convite para fazer uma compra. O conteúdo de www.vizitio.com Eles são constantemente renovados e atualizados para oferecer aos nossos clientes as informações mais completas e detalhadas possíveis. Todas as informações contratuais presentes em www.vizitio.com são apresentados em língua espanhola (castelhana) e a comunicação com clientes e utilizadores, bem como a formalização do contrato, será efectuada nesta língua, embora, se o cliente assim o desejar, poderá ser efectuada noutra língua, sempre indicando-o antes de iniciar o processo de contratação.
3.3 Disponibilidade do(s) produto(s): Poderão existir ocasiões em que seja impossível fornecer todos os produtos por não se encontrarem em stock ou disponíveis no momento da compra. Nestes casos, o produto em questão estará visível, mas não disponível para compra.
3.4 Encomendas 24 horas por dia, todos os dias do ano: O horário de recebimento de pedidos é de 24 (vinte e quatro) horas, 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias por ano. Todas as encomendas serão processadas a partir do momento do pagamento.
3.5 Fraude: Sim VIZÍCIO, SL suspeitar ou detectar qualquer anomalia ou fraude, reserva-se o direito de cancelar a transação por razões de segurança.
Você pode selecionar uma atividade entre as diferentes especialidades e modalidades. Uma vez selecionado, o usuário encontrará a sua descrição, o local e área geográfica em que será desenvolvido e o fornecedor responsável pelo mesmo. Todas as atividades têm preço por pessoa. Para adquirir a atividade você deve primeiro se cadastrar na plataforma com nome de usuário e senha.
Para se cadastrar na plataforma você pode fazê-lo como novo usuário ou acessar com seu perfil do Google. Uma vez dentro do perfil você verá a atividade selecionada refletida na tela. Para finalizar a compra você será redirecionado para um gateway de pagamento. No caso de possuir um código de desconto, terá a possibilidade de inserir o código que será aplicado ao total da encomenda efetuada.
Assim que o pagamento for efetuado, você receberá um e-mail de confirmação. Você pode verificar em seu perfil se a atividade está confirmada e disponível no calendário.
As reservas das atividades contratadas estarão sujeitas às condições de modificação e cancelamento de cada um dos fornecedores/parceiros.
Em qualquer caso, a plataforma de contratação do fornecedor informará o utilizador, uma vez concluído o procedimento de contratação, via email, sobre todas as características, preço, data de contratação e prazos de entrega do produto adquirido.
Se tiver alguma dúvida, pode contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através de qualquer um dos métodos disponibilizados no site. www.vizitio.com.
COMPRE COMO CONVIDADO
Este site não permite compras como convidado, portanto, em qualquer caso, você deverá criar um perfil de usuário registrado.
Reservas de produtos
5.1 A Vizitio fornece a Plataforma através da qual você pode celebrar um contrato com um fornecedor terceirizado de um Produto (“Fornecedor”). A Vizitio não é fornecedora de nenhum Produto, pelo que o fornecimento da atividade contratada estará sujeito às condições estipuladas entre si e o seu Fornecedor. A Vizitio atua como agente intermediário entre o usuário e o Provedor.
5.2 Se você adquirir uma atividade, ela estará sujeita aos termos e condições estabelecidos pelo Fornecedor e a qualquer regra ou política que esteja diretamente relacionada ao tipo de produto escolhido.
O usuário assume o risco em suas interações com os Provedores e, neste sentido, a Vizitio não assume nenhuma responsabilidade com relação aos atos, omissões, erros, representações, garantias, violações ou negligência de qualquer Provedor ou por danos pessoais, morte, danos a propriedade ou outros danos ou despesas resultantes de sua participação em atividades conduzidas por terceiros contratados.
5.3 A Vizitio não é uma agência de viagens e não fornece nem é fornecedora de qualquer Experiência. Embora os Membros do Vizitio possam avaliar e avaliar determinados Produtos com base em suas próprias experiências, o Vizitio não endossa nem recomenda nenhum Produto específico. A Vizitio não é responsável pela exatidão ou integridade de qualquer informação obtida dos Provedores e/ou publicada no Site.
5.4 Ao contratar uma atividade, o usuário garante que tem pelo menos 18 anos de idade, que possui capacidade jurídica suficiente para celebrar contratos e utilizar os Serviços e adquirir o Produto e garante que todas as informações que fornece são verdadeiras. e preciso. Você também concorda que usará a Plataforma para fazer Reservas legítimas para você e/ou para outras pessoas em cujo nome você tenha autoridade legal para agir.
Uma vez efetuada a encomenda do Produto, após verificação da ordem de pagamento por parte da Vizitio, o utilizador receberá um e-mail no e-mail fornecido no momento do registo como utilizador da plataforma Vizitio. confirmado. No mesmo email obterá informações gerais sobre a atividade, o prazo de validade da atividade e um link para download do Voucher da mesma atividade em formato PDF, que deverá exibir antes de entrar no recinto ou local onde é praticada. O usuário terá os dados do local onde ocorre a atividade contratada, o dia, o ano e a hora.
No mesmo email de confirmação o utilizador receberá a fatura da compra efetuada.
O usuário também poderá acessar a política de cancelamento conforme consta na documentação de termos e condições de aquisição de produtos e serviços, localizada no mesmo site.
7.1 Todos os preços exibidos na loja www.vizitio.com Incluem o IVA em vigor no momento da compra. Todos os preços indicados no site são válidos e serão expressos na moeda Euro (€).
7.2 IMPOSTO SOBRE O VALOR ACRESCENTADO: De acordo com o disposto no artigo 68 da Lei 37/1992, de 28 de dezembro, do Imposto sobre o Valor Acrescentado, a entrega dos produtos será entendida como localizada no território de aplicação do IVA. . A taxa de IVA aplicável será a que estiver sempre legalmente em vigor, dependendo do artigo específico em questão.
7.3 O usuário receberá a fatura do pedido em papel dentro da embalagem ou caixa de envio dos produtos adquiridos no endereço de entrega. Caso o utilizador tenha preferência pela fatura eletrónica deverá ser dado consentimento para o seu envio para o email fornecido.
7.4 Os preços aplicáveis a cada produto serão os publicados no site e aplicados automaticamente pelo processo de contratação na última fase do contrato. Nos casos de promoções de duração limitada, o desconto promocional será aplicado desde que o pedido tenha sido registado durante o período da promoção.
7.5 O preço de cada Produto será cotado por pessoa, salvo indicação em contrário.
7.6 A Vizitio reserva-se o direito de alterar os preços e tarifas das atividades no seu site.
7.7 O Provedor de Atividades e Experiências determinará os serviços incluídos em cada uma de suas tarifas.
7.8 Para qualquer informação sobre a encomenda, o Utilizador poderá contactar o número de telefone de atendimento ao cliente da Vizitio ou via email para o endereço fornecido para atendimento ao cliente.
Abaixo detalhamos os sistemas disponíveis:
8.1. Quando você contrata uma atividade ou Experiência, a Vizitio realiza funções de intermediação cobrando o pagamento da mesma em nome do Provedor. As Atividades e Experiências deverão ser pagas integralmente com cartão de crédito ou débito. Para melhor verificação por parte do usuário, o destinatário do pagamento aparecerá indicado no extrato bancário com o nome de Vizitio.
Processo de pagamento
8.2 Sujeitos a estes Termos de Uso, os serviços de processamento de pagamentos para Serviços promovidos através do portal Vizitio são fornecidos pela Stripe Technology Europe, Limited.
Para realizar a transação e pagamento através do Stripe: O usuário deve ter um cartão de crédito ou débito válido. A operação é formalizada no momento da realização da encomenda sem necessidade de registo nesta plataforma e através do formulário de pagamento onde deverá especificar todos os dígitos do número do cartão, prazo de validade e código CVV. Só aceitamos pagamentos com cartões seguros nos quais a sua identidade como titular do cartão esteja autenticada.
Modificações ou cancelamentos feitos por você
9.1 Depois de adquirir um Produto, você não poderá cancelar ou modificar a Reserva para obter reembolso, a menos que especificado de outra forma nos termos e condições aplicáveis a esse Produto.
9.2 A política de cancelamento padrão permite que você solicite uma alteração e/ou cancele uma Reserva até 24 horas antes do horário de início da Reserva. Caso a Experiência não tenha hora de início explícita, o prazo para solicitar a alteração ou cancelar a Reserva será geralmente às 23h59 dois dias antes da data de início. Os horários são calculados de acordo com o fuso horário da Experiência. Em qualquer caso, deverá ser seguida a política de cancelamento do Fornecedor.
9.3 Se um produto for designado como “Não reembolsável” ou uma mensagem semelhante (incluindo, mas não limitado a, todas as reservas de grupo feitas através do nosso Departamento de Reservas de Grupo), não será reembolsável e não será possível alterá-lo ou cancelá-lo após efetuar a Compra e Reserva. Uma minoria de Produtos tem políticas de cancelamento diferentes. Em todos os casos, deverá consultar a política de cancelamento incluída no perfil do Produto correspondente no momento de efetuar a Reserva. Esta política é a que estabelece e aplica as condições de cancelamento e reembolso.
9.4 Os pedidos de modificação e correção de uma Reserva, incluindo os pedidos de alteração de datas (coletivamente, “Pedidos de Alteração”) devem ser feitos online através da seção “Reservas” do Site; e (b) caso seja possível implementar uma Solicitação de Mudança, a Vizitio não cobrará nenhuma taxa para fazê-lo, desde que recebamos a solicitação dentro do prazo especificado no perfil do Produto. Observe que um Provedor pode cobrar uma taxa para lidar com uma Solicitação de Alteração; nessas circunstâncias, você será obrigado a pagar essa taxa para que a Vizitio processe com êxito sua Solicitação de Alteração.
9.5 A Vizitio processará todas as Solicitações de Mudança com base na disponibilidade e aceitação pelo Fornecedor aplicável. A Vizitio não garante que uma Solicitação de Mudança será bem-sucedida. Na medida em que o Fornecedor não queira ou não possa aceitar tal Pedido de Alteração, o seu direito a um reembolso (se aplicável) será regido pelas condições de cancelamento da sua Reserva.
9.6 Se você usar um código promocional ou aceitar um desconto ou preço reduzido durante o processo de finalização de compra de uma Reserva, tal desconto ou preço reduzido poderá ser invalidado se você fizer uma Solicitação de Alteração após a Reserva.
9.7 Nenhum reembolso será possível após o início da Experiência ou quando você começar a utilizar um pacote, alojamento, refeição ou qualquer outro serviço de um Produto ou Atividade.
Outras modificações e cancelamentos
9.8 Um Fornecedor poderá, de tempos em tempos, fazer alterações em um Produto após sua compra, incluindo, sem limitação, a data, preço, serviços incluídos, cobertura, requisitos de idade e/ou quaisquer outros recursos e/ou requisitos do Produto. O Provedor poderá fazer alteração ao usuário sobre a atividade contratada; Se a alteração proposta pelo Fornecedor não for do agrado do utilizador, este terá direito ao reembolso total do preço de compra original.
Exceções ao direito de retirada ou cancelamento: O direito de rescisão não será aplicável a contratos que se refiram a:
Quando ocorrer o reembolso (o saque for exercido) o valor pago será devolvido. O prazo para efetuar o reembolso será de no máximo 14 dias corridos e pelo mesmo meio em que foi realizada a compra.
11.1 Garantia: O Fornecedor que oferece a atividade ou Experiência contratada é responsável por garantir e cumprir todos os requisitos e qualidades do serviço oferecido.
Se alguma cláusula incluída nestas Condições Gerais for declarada, total ou parcialmente, nula ou ineficaz, tal nulidade ou ineficácia afetará apenas a referida disposição ou a parte dela que for nula ou ineficaz, subsistindo as Condições Gerais em todo o resto, tal disposição, ou a parte afetada, sendo considerada não instalada.
Nossa responsabilidade
13.1 Leia esta seção com atenção. Esta seção descreve a limitação de responsabilidade da Vizitio para com você por problemas que possam surgir em conexão com o uso dos serviços. Se você não compreender os termos estabelecidos nesta seção ou em qualquer outro lugar destes Termos de Uso, consulte um advogado para resolver suas preocupações antes de acessar ou usar os Serviços.
13.2 as informações, conteúdo, software, plataforma e serviços fornecidos pela vizitio podem conter imprecisões ou erros, incluindo disponibilidade de reservas ou erros de preços. A Vizitio não garante a exatidão do conteúdo e isenta-se de qualquer responsabilidade por quaisquer erros ou outras imprecisões relacionadas com a informação e descrição de produtos e outros serviços, incluindo, mas não limitado a, preço, disponibilidade, fotografias, características, serviços incluídos e não incluídos, visões gerais de produtos, análises, classificações, etc. Da mesma forma, a Vizitio reserva-se expressamente o direito de corrigir quaisquer erros de disponibilidade e preços e/ou reservas efetuadas cujo preço esteja incorreto.
13.3 A Vizitio não garante a adequação das informações, conteúdo, software, plataforma, produtos e outros serviços para qualquer finalidade e os serviços incluídos ou ofertas de qualquer produto ou serviço não constituem qualquer endosso ou recomendação de tais produtos ou serviços. . Tais informações, conteúdo, software, plataforma, produtos e serviços são fornecidos “como estão”, sem garantia de qualquer tipo. Vizitio isenta-se de todas as garantias e condições de que a plataforma está livre de vírus ou outros componentes prejudiciais. A Vizitio se isenta de todas as garantias e condições com relação a estas informações, conteúdo, software, plataforma, produtos e serviços, incluindo todas as garantias e condições implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica, título e não violação. na medida permitida por lei.
13.4 Os fornecedores são contratados independentes e não são agentes ou funcionários de qualquer Vizitio. A Vizitio não é responsável pelos atos, erros, omissões, representações, garantias, violações, negligência ou má conduta de tais fornecedores ou por quaisquer danos pessoais, morte, danos materiais ou outros danos ou despesas resultantes ou decorrentes de qualquer reserva ou uso de um produto. A Vizitio não será responsabilizada nem fará qualquer reembolso em caso de atraso, cancelamento, overbooking, greve, força maior ou outras causas fora do seu controlo direto, nem será responsável por quaisquer despesas adicionais, bem como por omissões, atrasos, alterações de rota ou atos de qualquer governo ou autoridade.
13.5 A Vizitio (ou qualquer um de seus executivos, diretores e afiliados) não será, em nenhum caso, responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, punitivos, incidentais, especiais, exemplares ou consequenciais (incluindo, mas não limitado a, perda de dados, informações ou danos diretos custos). para obter bens ou serviços de substituição) decorrentes ou de alguma forma relacionados a um produto ou reserva ou seu acesso, visualização ou uso dos serviços com base na suposição de negligência, contrato, ato ilícito, responsabilidade objetiva ou qualquer outra causa , inclusive se a vizitio tiver sido notificada da possibilidade de tais danos.
13.6 Se a Vizitio for responsabilizada por qualquer perda ou dano decorrente ou relacionado ao uso dos serviços ou a uma reserva ou uso de um produto, em nenhum caso as obrigações da Vizitio excederão o valor total pago à Vizitio em relação à reserva que deu origem à reclamação.
13.7 a limitação de responsabilidade descrita nesta seção 18 reflete a alocação de risco entre as partes. As limitações especificadas nesta seção sobreviverão e serão aplicadas mesmo que qualquer solução limitada especificada nestes termos de uso seja considerada como tendo falhado em seu propósito essencial. As limitações de responsabilidade estabelecidas nestes termos de uso revertem em benefício da vizitio.
Bônus Vizício
13.8. Para cada Produto que você reservar, você receberá um ingresso com a marca Vizitio (ou um recibo do Fornecedor) (em ambos os casos, um “Ingresso”) para cada produto que você reservar, e esse Bilhete será emitido em nome do Fornecedor aplicável. Para acessar e imprimir seu ingresso, você será direcionado para uma página segura de propriedade da Vizitio que contém um link para seu ingresso. Em determinadas reservas, você receberá um bilhete eletrônico além ou no lugar do bilhete impresso.
13.9 Para resgatar seu Produto, você deve fornecer o Bilhete original e genuíno ao Fornecedor relevante. A Reserva não poderá ser validada ou resgatada caso não apresente um Bilhete válido. Por favor, leia os termos e condições relativos à sua Reserva para compreender os requisitos do Fornecedor no momento do envio do Bilhete.
13.10 Por motivos de segurança, você deverá apresentar um documento de identidade válido com foto e assinar o Bilhete no momento do resgate.
13.11 Em alguns casos, um Fornecedor também poderá solicitar que você apresente o cartão de pagamento utilizado para comprar o Produto no momento do resgate. Isso geralmente se aplica a ingressos para atrações e shows. No momento da compra, você deverá receber informações sobre se é ou não um requisito necessário. Se você tiver dúvidas sobre este requisito, entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente VIzitio.
De acordo com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de acesso gratuito para a resolução de conflitos online entre o UTILIZADOR e o FORNECEDOR, sem necessidade de recorrer aos tribunais, através da intervenção de um terço, chamado Órgão de resolução de litígios, que atua como intermediário entre os dois. Este órgão é neutro e dialogará com ambas as partes para chegar a um acordo, podendo finalmente sugerir e/ou impor uma solução para o conflito. Link para a plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Estas condições serão regidas ou interpretadas de acordo com a legislação espanhola naquilo que não esteja expressamente estabelecido. O fornecedor e o utilizador comprometem-se a submeter qualquer controvérsia que possa surgir do fornecimento dos produtos ou serviços sujeitos a estas Condições, aos Tribunais e Tribunais do domicílio do fornecedor (se este não for considerado consumidor para efeitos do TRLGDCU) ou o usuário (caso seja considerado consumidor para efeitos do TRLGDCU).
As presentes Condições Gerais estão sujeitas ao disposto em:
Regulamentações europeias que regulam o comércio eletrónico:
Regulamentos espanhóis:
Seus comentários e sugestões serão bem-vindos. Pedimos a gentileza de nos enviar tais comentários e sugestões através do nosso formulário de contato.
Além disso, temos formulários oficiais de reclamação disponíveis para consumidores e usuários. Você pode solicitá-los ligando para o número de telefone do Atendimento ao Cliente 937023217 Ou através do nosso formulário de contato.
Por favor, digite seu nome de usuário ou endereço de e-mail, você receberá um link para criar uma nova senha por e-mail.
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